Der IT-Support von MULTIVAC ist ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg, der sich durch ausgeprägten Kundenfokus und die Bereitstellung hervorragender Lösungen hervorhebt.
Unser erfahrenes Expertenteam ist bestrebt, einen Support der Spitzenklasse zu liefern, der sich durch seine Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und sein umfassendes Fachwissen auszeichnet.
Wir sind hier, um zu helfen, zu unterstützen und zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere internen Fachbereiche und internationalen Standorte zu sämtlichen SAP-Fragen mit Schwerpunkt SD sowie CS.
• Sie analysieren, bewerten und bearbeiten Supportanfragen über das Ticket-System (1st Level Support).
• Sie leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und dokumentieren diese.
• Sie koordinieren und leiten Supportanforderungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support weiter.
• Sie sind verantwortlich für die Behebung von Prozessstörungen im Tagesbetrieb.
• Sie unterstützen bei der Durchführung von Anwender- und Key-User-Schulungen.
• Sie wirken beim Support von SAP-Roll-Outs und Projekt-Go-Lives mit.

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT, idealerweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder können eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Sie verfügen über erste Erfahrungen im SAP Support oder haben durch die Arbeit mit SAP gute Kenntnisse im Modul SD aufgebaut.
• Sie sind kommunikationsstark und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• Sie zeichnen sich durch eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und verfügen über ein gutes Prozessverständnis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.