Als Team Leader (m/w/d) Preventive Maintenance Field Service übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 12 spezialisierten Servicetechnikern. Sie tragen maßgeblich zur Wartungsplanung bei und koordinieren die Disposition der Techniker. In enger Zusammenarbeit mit der Wartungsplanung, der Störungsberatung und dem Ersatzteilverkauf sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der Wartungseinsätze und gewährleisten einen termingerechten und wirtschaftlichen Abschluss der Aufträge – stets im direkten Austausch mit internen und externen Kunden.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Personalentwicklung Ihres Teams
• Schulungen und Weiterbildungen Ihrer Mitarbeiter, um das hohe Service Level zu sichern
• Permanente Optimierung von Prozessen, um die Wirtschaftlichkeit und den Ressourceneinsatz der Organisationseinheit kontinuierlich zu verbessern
• Kundenzufriedenheit sicherstellen durch präzise Auftragsplanung und -durchführung
• Effektive Kommunikation und Terminabstimmung mit internen und externen Kunden zur Sicherstellung einer herausragenden Wartungsqualität
• Telefonische Kundenberatung zu Wartungsumfängen und Verträgen, sowie kompetente Lösungsfindung bei Reklamationen
• Proaktive Einsatzplanung zur optimalen Ressourcennutzung und termingerechten Auftragserfüllung
• Innovative Weiterentwicklung des Teams durch Identifizierung und Bewertung des zukünftigen Entwicklungspotenzials im Führungsteam sowie Umsetzung geeigneter Maßnahmen und Einsatz digitaler Hilfsmittel

Ihr Profil

• Meister/Techniker oder Facharbeiter (m/w/d) mit abgeschlossener technischer oder kaufmännischer Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet.
• Erfahrung als Führungskraft oder in der Führung von Mitarbeitern, bevorzugt im Serviceaußendienst, mit der Bereitschaft und Fähigkeit, eine Führungsrolle zu übernehmen und andere zu leiten
• Freude am Arbeiten mit Menschen, gepaart mit Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Hohe Selbstorganisation und strukturiertes Zeitmanagement, um komplexe Aufgaben effizient zu bewältigen
• Technische Affinität sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Begeisterung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots für unsere Kunden
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Reisebereitschaft (ca. 3 bis 4 Tage pro Monat)
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert und runden Ihr Profil ab