Ihre Aufgaben 

• Sie bearbeiten eingehende technische Reklamationen und erstellen zur Lösung der jeweiligen Reklamation Garantie-, Kulanz- und Nachlieferungsaufträge.
• Zudem nehmen Sie Informationen zum Problem und möglichen Ursachen auf, dokumentieren diese und erarbeiten zusammen mit den Fachabteilungen Lösungen.
• Sie nehmen telefonisch und schriftlich servicerelevante Fragen und Störungen an, führen erste Analysen durch und bieten Hilfestellung bei technischen Anliegen.
• Darüber hinaus erarbeiten Sie Lösungen für Maschinenstörungen und Reklamationen und leiten nicht sofort behebbare Störungen an Spezialisten weiter und halten nach bis zu einer erfolgreichen Problemlösung.
• Sie betreuen bestehende Kundenbeziehungen und stärken neue, bearbeiten Video- und VPN-Support-Anfragen von internationalen Kunden / Tochtergesellschaften        
• Schließlich unterstützen Sie die Techniker vor Ort durch Ihr Spezialistenwissen (remote oder telefonisch).

Ihr Profil 

• Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich der Mechanik/ Anwendungstechnik / Verfahrenstechnik und haben Erfahrung mit Folienanwendungen / Folienverformung.  Alternativ haben Sie jahrelange Erfahrung in der Endmontage und Inbetriebnahme von MULTIVAC-Maschinen.
• Sie zeichnen sich durch Lernbereitschaft, Eigenverantwortung. Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit aus.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Verlässlichkeit sind für Sie selbstverständlich.
• Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung und arbeiten effektiv, strukturiert sowie qualitätsorientiert.
• Ihre guten Fach- und Methodenkenntnisse, Ihre Fähigkeit zum selbständigen und teamorientierten Arbeiten sowie Ihre fortgeschrittenen Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
• Wenn Sie in einem internationalen Umfeld mit unterschiedlichsten Kulturen technische Probleme ( elektrisch / mechanisch/ verfahrenstechnisch ) rund um unser Maschinenportfolie lösen möchten dann sind sie bei uns richtig.