Les activités significatives de l’emploi sont les suivantes: 

• Installer et mettre en service les machines commercialisées par l’entreprise chez les clients
• Assister les clients dans l'utilisation des équipements, analyser les besoins des clients et proposer des solutions techniques
• Diagnostiquer les pannes, réaliser des opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements chez les clients
• Assister les clients par téléphone
• Remonter les informations relatives aux dysfonctionnements au service support et suivre les réclamations 
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et les transmettre aux clients
• Planifier les interventions en collaboration avec les clients et les équipes internes
• Enregistrer ses rapports d'activités dans les délais (heures, congés, frais, etc…) selon les procédures en place
• Echanger et rendre compte de son activité régulièrement auprès de sa hiérarchie
• Contribuer activement à la qualité du service rendu et à la satisfaction des clients
• Participer à la promotion de l'offre de services de maintenance auprès des clients
• Respecter les règles de sécurité et les procédures qualité, incluant les plans de prévention clients et la bonne tenue des matériels mis à sa disposition par l’entreprise (outillage, EPI, véhicule, matériels informatiques…)

Responsabilités exercées et latitude d’action:

Le Technicien SAV itinérant est responsable de la qualité des prestations réalisées chez les clients et de la satisfaction de ces derniers. Il est autonome dans l'organisation de ses interventions et doit respecter les procédures de l'entreprise et les directives données par sa hiérarchie.

Connaissances professionnelles spécifiques:

• Il doit être capable d'analyser les problèmes techniques rencontrés chez les clients et de trouver des solutions adaptées
• Le Technicien SAV itinérant est titulaire d’une formation technique (type Bac Pro à BTS maintenance) ou avoir une expérience équivalente.
• Il doit avoir des connaissances techniques en mécanique, électrotechnique, et pneumatiques.
• Il doit maitriser les outils informatiques et bureautiques, avoir une bonne connaissance des métiers de la maintenance préventive et corrective, des règles de sécurité et des normes en vigueur.
• Ecoute, curiosité, rigueur et esprit d’équipe sont des qualités essentielles.
• Le Permis de conduire B est nécessaire à la tenue du poste.
• Des notions en langue anglaise sont recommandées.

CONDTIONS:

CDI - Statut Technicien - Temps plein forfait 218 jours

Poste Itinérant - Zone géographique principale : Sud Est secteur 01/74 et nord 69 – Localisation : Département 01 (idéalement Ambérieu-en-Bugey)  

Rémunération fixe selon profil