Für den Bereich internationaler Service suchen wir zum 01. Mai 2026 eine qualifizierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als 

Mitarbeiter Helpdesk Schwerpunkt Inspektionstechnologie (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Störungsberatung für Kunden und Servicetechniker in telefonischer und schriftlicher Form
• Telefonische Remote-Unterstützung bei sämtlichen technischen Fragestellungen
• Gelegentliche internationale Serviceeinsätze zur Unterstützung unserer Kunden vor Ort
• Bearbeitung von Reklamationen – von der Annahme über die Analyse und Entwicklung von Lösungen für    komplexe technische Probleme gemeinsam mit den Fachabteilungen bis hin zur Koordinierung und Nachverfolgung aller Maßnahmen
• Nachstellen von Fehlersituationen sowie Testen von Soft- und Hardware
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Optimierungen im Serviceablauf

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare durch berufliche Praxis erworbene Qualifikation; ein Technikerabschluss ist von Vorteil
• Erfahrung in der Anwendung oder im technischen Support von Vision-Applikationen
• Praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme oder Remotebetreuung von Maschinen ist wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit Beckhoff-Steuerungen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit SAP und C4C
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Fehlersuche
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich
  zu vermitteln
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten in herausfordernden
  technischen Situationen