Dein Beitrag & Verantwortungsbereich

Du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles läuft, auch dann, wenn es schnell gehen muss. Als Fachperson im Ersatzteilwesen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Lieferwerken und internen Teams. Du behältst den Überblick, klärst technische wie kommerzielle Fragen und stellst einen reibungslosen Aftersales‑Service sicher.

• Du bist erste Anlaufstelle für Ersatzteilanfragen deiner Kunden (schweizweit)
• Du bearbeitest Ersatzteilaufträge von der Anfrage über das Angebot bis zur Endabrechnung
• Du klärst technische Fragen rund um Ersatzteile in Deutsch und Französisch
• Du bleibst dran: Du fasst aktiv nach und begleitest Anfragen bis zur passenden Lösung
• Du pflegst SAP‑Stammdaten, Preise und Konditionen mit Sorgfalt
• Du arbeitest regelmässig mit unseren Lieferwerken in Deutschland, Italien und Spanien zusammen
• Du betreust das MULTIVAC Kundenportal / den Webshop
• Du bringst dich in Sonderprojekte zur Weiterentwicklung unseres Aftersales‑Services ein
• Du bearbeitest Mahnlisten und unterstützt bei Abklärungen und Eskalationen

In deiner Zusatzfunktion als Stellvertretung der Teamleitung:

• unterstützt du bei der Koordination der Bereiche Ersatzteile, Reparaturen und Logistik
• betreust du Ersatzteilanfragen für die französischsprachige Westschweiz
• stellst du Waren‑Ein‑ und -Ausgänge sowie Reparatur‑ und Retourenabwicklungen sicher
• sorgst du dafür, dass unsere Servicetechniker pünktlich mit Material versorgt sind

Das wünschen wir von dir

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert – auch dann, wenn mehrere Themen gleichzeitig anstehen. Du magst Verantwortung und schätzt ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Verlässlichkeit zählen.

Du bringst mit:

• Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Sehr gute kaufmännische Fähigkeiten im Innendienst
  (z. B. Auftragsabwicklung, Offerten, Fakturierung, ERP‑Arbeit)
• Ein ausgeprägtes technisches Flair und Interesse an Maschinen und Prozessen

Besonders gut passt du zu uns, wenn du zum Beispiel:

• ursprünglich Servicetechniker/in warst und kaufmännische Erfahrung oder eine entsprechende Weiterbildung mitbringst
  oder
• eine kaufmännische Grundbildung hast und dir technisches Wissen aktiv angeeignet hast
  (z. B. durch Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Technischen Kaufmann)

Was uns zudem wichtig ist:

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich mündlich gut auf Französisch mit Kunden austauschen (mind. B1), weitere Sprachen wie Englisch und Italienisch wären ein Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• Erfahrung mit ERP‑Systemen (SAP von Vorteil) und sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse

Das bieten wir dir

Das Aufgabengebiet ist vielfältig und abwechslungsreich mit Spielraum für Entscheidungen und Gestaltung. In unseren top modern eingerichteten Büros findest du den idealen Rahmen, um gemeinsam im Team etwas zu bewirken und Spuren zu hinterlassen. Dich erwartet ausserdem:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit klarer Übergabe und Einarbeitung
• Die Möglichkeit, das Wissen eines erfahrenen Vorgängers zu übernehmen und weiterzuentwickeln
• Ein kollegiales, eingespieltes Team mit hoher Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen sowie gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Chance, mit deinem Einsatz spürbare Wirkung zu erzielen, für Kunden, Prozesse und Menschen

Kontakt

Für weitere Auskünfte steht dir Michelle Senn gerne zur Verfügung. Wenn du dich angesprochen fühlst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.