Cultiver l'excellence: Investir dans notre personnel pour servir notre clientèle croissante

14 February 2024

Chez MULTIVAC Canada, nous comprenons le rôle vital que joue notre équipe pour répondre aux besoins changeants de notre industrie et, plus important encore, de nos clients. C'est pourquoi nous avons récemment organisé un programme de formation complet de cinq jours, visant à doter notre personnel des compétences et des connaissances nécessaires pour exceller dans leurs fonctions. Qu'il s'agisse de sessions animées par des experts du secteur ou de réflexions de notre équipe de direction, cette initiative reflète notre engagement à investir dans notre personnel pour assurer la continuité de notre succès.

Sur un site extérieur, nous nous sommes lancés dans un programme de formation intensif de cinq jours, soulignant notre volonté de responsabiliser les membres de notre équipe. Les sessions de formation initiales se sont déroulées du lundi au mercredi, offrant un environnement propice à l'apprentissage et à la collaboration. Nos équipes de vente ont eu l'occasion de travailler avec un formateur chevronné, ce qui leur a permis d'acquérir des connaissances inestimables sur les stratégies et les techniques de communication et de découverte efficaces.

En outre, la formation a dépassé le cadre d'une salle de classe. Nous reconnaissons l'importance de l'expérience pratique, en particulier pour nos équipements spécialisés. À cette fin, des sessions dirigées par des spécialistes de la boulangerie et de la viande ont été organisées dans notre Centre d'innovation de Brampton. Ces experts ont dispensé une formation pratique sur deux domaines clés de notre gamme d'équipements. Au cours de la première session, l'équipe s'est familiarisée avec les ingrédients de boulangerie, tels que la farine, la levure et les conditionneurs de pâte. La seconde session a porté sur notre nouvelle gamme de trancheurs compacts, démontrant leur capacité à trancher des produits tels que le bacon, le fromage et les viandes fumées et séchées, afin de s'assurer que les membres de notre équipe sont capables d'utiliser ces technologies de pointe pour mieux servir nos clients.

Au cours de la séance de pâtisserie, notre équipe a eu l'occasion unique de retrousser ses manches et de plonger dans le monde de la pâtisserie aux côtés de Peter Jacobs. Ensemble, ils ont confectionné des pâtisseries, acquérant ainsi une expérience directe des subtilités de la boulangerie artisanale. Cette séance interactive a non seulement favorisé la collaboration entre les membres de l'équipe, mais elle a également permis de mieux comprendre le savoir-faire artisanal qui se cache derrière les produits que nous proposons.

Outre la formation technique, l'implication de notre équipe de direction a permis de souligner l'importance de cette initiative. Tout au long de la période de formation, notre Président, Evan Segalowitz, et notre Vice- Président des Ventes et du Marketing, Paul Marsden, se sont activement engagés, partageant les objectifs globaux de l'entreprise et définissant des attentes claires pour tous les participants. Cet alignement entre la vision des dirigeants et l'exécution en première ligne est fondamental pour la réussite de l'organisation.

En outre, le programme de formation a bénéficié de la contribution de divers services de MULTIVAC Canada. Les sessions animées par des membres des équipes de ventes, d'assistance à la clientèle, de produits et de marketing ont favorisé la collaboration interfonctionnelle et le partage des connaissances. En tirant parti de l'expertise diversifiée de notre organisation, nous visons à améliorer nos capacités collectives et à offrir une valeur inégalée à nos clients.

En conclusion, l'initiative de formation de MULTIVAC Canada démontre notre engagement à investir dans notre personnel afin de naviguer efficacement dans le paysage dynamique de notre industrie. En dotant notre équipe des compétences, des connaissances et du soutien nécessaires, nous sommes prêts à tirer parti des nouvelles opportunités et à dépasser les attentes de nos clients. Alors que nous continuons à évoluer et à croître, notre plus grand atout reste les membres de notre équipe, qui sont dévoués et responsabilisés.