Con la herramienta de mantenimiento remoto Remote VPN, nuestro equipo de expertos puede acceder directamente al control de su línea de envasado. La interfaz para ello la constituye una conexión VPN segura que únicamente usted puede activar en el terminal de la máquina. A través de Remote VPN usted nos posibilita el acceso para que podamos corregir los parámetros de la máquina y ayudarle, por ejemplo, en la instalación de la máquina, o en caso de avería o de actualizaciones de software.

Con la herramienta de mantenimiento remoto Live Support, nuestro equipo de expertos le podrá asistir de forma aún más personalizada y amplia. Para ello, usted únicamente necesita un terminal móvil, como smartphone o tableta con acceso a Internet. De lo demás nos encargamos nosotros.

Con ayuda de su terminal móvil, su interlocutor de MULTIVAC le guía de forma precisa al módulo que ha provocado un fallo. El experto le ayuda óptimamente en diálogo con usted y a través de las indicaciones que se muestran en la imagen en directo de su terminal a solucionar por sí mismo la avería, como si estuviera a su lado. Las reacciones extremadamente positivas de nuestros clientes nos animan a integrar cada vez más estas soluciones digitales en nuestra oferta de servicios.

Benefíciese de procesos transparentes y de datos de proceso en tiempo real con los Smart Services de MULTIVAC. Un uso inteligente de estos servicios supone un factor decisivo de éxito y una importante contribución a obtener el máximo de eficiencia y rentabilidad de sus instalaciones y líneas de envasado. Nuestros expertos estarán encantados de asesorarle, sin ningún compromiso, sobre cómo utilizar de forma rentable los Smart Services de MULTIVAC con líneas de envasado nuevas o ya existentes.

A pesar de tener un rendimiento fiable durante años, ciertos componentes de una línea de envasado siempre están sujetos a un desgaste técnico. También otros factores externos pueden menguar la eficacia de revestimientos o juntas. Ponga freno a este proceso. Con una revisión o reparación profesional en las instalaciones del fabricante original, incluso componentes sometidos a una gran solicitación recuperan toda su capacidad de rendimiento y fiabilidad.

La revisión en fábrica es posible para muchos componentes, entre los que se encuentran:

• Placas de sellado
• Placas de calentamiento
• Hormas de corte
• Sistemas de elevación
• Componentes electrónicos
• etc.

Con este reacondicionamiento en fábrica se desensambla, limpia y comprueba toda la máquina, así como los componentes primordiales y, en caso necesario, se reacondiciona adecuadamente o se reemplaza por piezas originales de MULTIVAC. De este modo, usted vuelve a beneficiarse a largo plazo del rendimiento, calidad y seguridad que únicamente el fabricante original está en condiciones de ofrecer.

Con un reacondicionamiento en fábrica se garantiza y documenta íntegramente que:
 

• su instalación vuelva a responder a nuestros elevados estándares de rendimiento y calidad
• se cumplan los requisitos de calidad actuales vigentes
• se utilice el software actual
• el reacondicionamiento en fábrica se realice utilizando piezas originales de MULTIVAC
• todos los trabajos los lleven a cabo expertos de MULTIVAC

Las máquinas que MULTIVAC le ha vuelto a comprar al cliente y que ha reacondicionado en fábrica también están disponibles como máquinas usadas de entrega rápida. Consulte con su asesor de MULITVAC.

Con el servicio de modernización MULTIVAC Retrofit, usted puede adaptar sus líneas de envasado a nuevas tareas y exigencias del mercado. Aumentaremos la duración de uso y la rentabilidad de su línea de envasado integrando nuevos módulos o reequipando funciones. Con una modernización a fondo, ponemos su hardware y software a la última y garantizamos siempre la seguridad de sus líneas de envasado. Y, por supuesto, todo ello se documenta detalladamente.

Tras un análisis y asesoramiento individualizados, nuestros especialistas determinarán con usted las áreas en las que sería conveniente optimizar su instalación:

• Uso eficiente del material de envasado  
• Automatización
• Marcado
• Cambio de horma        
• Inspección de producto y seguridad de producto
• Higiene              
• Accesorios
• Sistemas de puesta a punto y revisión
• Módulos centrales
• etc.

Comprando una solución de MULTIVAC usted se ha decidido por un equipo en el que la calidad, la funcionalidad y el rendimiento ocupan un lugar primordial. Gracias a la formación de sus empleados puede aprovecharse mucho mejor el potencial de su inversión.
La oferta de cursos de MULTIVAC abarca tanto cursos estándar como cursos individualizados para el cliente. Estos cursos tienen lugar en nuestros centros de formación MULTIVAC, en las instalaciones del cliente o bien en línea.

La oferta de cursos se orienta especialmente a los operadores de las máquinas, a los encargados de las líneas y al personal de mantenimiento. El contenido de los cursos se elabora e imparte en pequeños grupos en teoría y en práctica. Los participantes que superen el curso de forma satisfactoria recibirán un certificado. Y con la completa documentación adjunta al curso, los conocimientos impartidos se pueden volver a consultar en cualquier momento.

Nuestro equipo de formación estará encantado de asesorarle detalladamente y le recomendará la combinación de posibles módulos de aprendizaje adecuada a sus empleados.