Řešení péče o zákazníky MULTIVAC zahrnují prvotřídní poprodejní portfolio produktů a služeb, které je perfektně střiženo na míru vašim požadavkům. Ta zahrnují oblasti od preventivních smluv o údržbě přes Remote Assistance, Live Support, servis v místě, inspekci optimalizace, originální náhradní díly, modernizaci, naši technickou podporu, expresní opravy až po náš uživatelsky přívětivý zákaznický portál myMULTIVAC, váš přístup do světa MULTIVAC.
Náš na míru střižený poprodejní servis je důsledně zaměřený na výkon a disponibilitu vašich strojů a zvyšování jejich produktivity. Více než 1 000 pracovníků péče o zákazníky MULTIVAC je po celém světě v nasazení nepřetržitě 24 hodin denně pro váš úspěch a vaši 100 % spokojenost.
Efektivní minimalizace neplánovaných prostojů.
Abyste s našimi řešeními mohli pracovat co nejsnáze a nejpohodlněji, vyvinul MULTIVAC preventivní program údržby. Ten je individuálně přizpůsobený vašim požadavkům, čímž můžeme zabezpečit zcela bezproblémový provoz a optimální výkon vašeho zařízení po celou dobu životnosti.
Výhody hovoří samy za sebe: Naše nabídka eliminuje plíživé ztráty výkonu a kvality a udržuje vaše nízké výrobní náklady. Navíc podstatně zvyšuje jak spolehlivost, tak i disponibilitu vašich strojů, přičemž lze opatření údržby individuálně naplánovat a přesně přizpůsobit vašim potřebám.
Využívejte i vy náš preventivní program údržby. Vyplatí se to. Na základě komplexního konceptu s efektivními náklady zřetelně zvýšíte produktivitu svých zařízení a současně prodloužíte jejich životnost.
Získejte jednoduše vyšší bezpečnost.
Podstatnou součástí našich inspekcí je kontrola a dokumentace skutečného stavu komponent vašich strojů. Naši odborníci MULTIVAC jsou tak schopni včas rozpoznat a posoudit slabá místa a potenciály pro optimalizaci. Tím lze za zohlednění vašich požadavků a potřeb cíleně plánovat a provádět opatření. Tak zajistíme optimální výkon a efektivitu vašeho zařízení MULTIVAC - v každém okamžiku.
Prodloužení záruky
Řešení MULTIVAC zajišťují efektivitu, procesní bezpečnost, spolehlivost a především dlouhou životnost. Protože i ten nejlepší stroj, pokud má pracovat trvale efektivně, vyžaduje péči. Proto může být záruka MULTIVAC v kombinaci s preventivní dohodou o údržbě prodloužena až na 48 měsíců. Tak ochráníte svoji investici za plné kontroly nákladů. Neboť prodloužením záruky budete využívat nejlepší ochranu všech prémiových komponent a nemusíte se obávat nečekaných nákladů na opravy.
MULTIVAC podle této dohody opraví a vymění vadné součásti rychle, odborně a nebyrokraticky. Díky rozsáhlému skladu, vypilované logistice a vysoké míře technické kompetence našich specialistů v místě zajistíme maximální disponibilitu vašeho systému MULTIVAC. A to po celou dobu jeho životnosti. Ve více než 165 zemích světa.
Vaše osobní online podpora.
Díky nejrychlejší možné podpoře - live a prostřednictvím dálkového přístupu - redukujeme pomocí Remote Assistance vaše doby výpadků při neplánovaných prostojích. Přitom jsou vzniklé problémy našimi odborníky analyzovány a řešeny online a v dialogu s vámi. Zcela individuálně a krok za krokem, bez nutnosti cesty k vám a zbytečných dob čekání.
Technická podpora
Záměrem naší technické podpory je rychlé a efektivní odstraňování poruch a poradenství našim zákazníkům v oblasti veškerých technických dotazů. Naši kvalifikovaní pracovníci servisu vás přitom budou provázet po celou dobu životnosti vašeho stroje MULTIVAC - od první instalace přes dlouhou dobu používání až po modernizaci nebo tovární opravu.
Jako zákazník využívejte díky našim lokálním servisním specialistům technickou podporu v jazyce vaší země a ve vašem časovém pásmu. Naši zkušení poradci pro případy poruch jsou speciálně vyškoleni, aby vás rychle, kompetentně a prakticky podpořili a uvedli vaši výrobu bez dlouhých prostojů opět do chodu.
*V závislosti na nejbližší lokální pobočce MULTIVAC.
Originální náhradní díly
Originální náhradní díly MULTIVAC chrání vaše zařízení a zaručí bezpečnou, spolehlivou a efektivní výrobu. Zajistí maximální výkon a životnost, a tím dlouhodobou jistotu investice. Podstatný příspěvek k maximální disponibilitě strojů a k celkové efektivitě vaší výroby.
Stejné jako nové.
Nejlepší ve své třídě, 24 hodin denně.
V současné době si žádná firma nemůže dovolit delší prostoje. A právě pokud vyrábíte just-in-time, musí být příčiny poruch rychle identifikovány a rychle a jednoduše odstraněny. MULTIVAC je schopen poskytnout lokální i globální podporu.
Více než 850 servisních techniků MULTIVAC po celém světě je v plném nasazení, s důkladným know-how a s dlouhodobými zkušenostmi kdykoliv ve vaší blízkosti. Naším záměrem je zajištění bezproblémového provozu, rychlé odstraňování poruch a odborná podpora přímo ve vaší firmě. Tím garantujeme maximální dostupnost všech nainstalovaných a nově instalovaných zařízení MULTIVAC.
