De CustomCare-oplossingen van MULTIVAC omvatten diverse aftersalesproducten en -services die volledig op uw wensen zijn afgestemd. Het pakket bevat zaken als preventieve onderhoudscontracten remote assistance, technische ondersteuning door onze helpdesk, live support, lokale service, kwaliteitscontroles, optimalisatie ondersteuning, originele onderdelen, moderniseringen, spoedreparaties, maar ook ons gebruikersvriendelijke klantenportal myMULTIVAC waarmee u toegang krijgt tot de wereld van MULTIVAC.
Met onze aftersalesservices op maat kunnen we de capaciteit en beschikbaarheid van uw machines, en daarmee de productiviteit, optimaliseren. Mmeer dan 1000 medewerkers van MULTIVAC CustomCare wereldwijd, zetten zich in voor uw succes en volledige tevredenheid.
Ongeplande stilstand efficiënt terugdringen.
MULTIVAC heeft een speciaal preventief onderhoudsprogramma ontwikkeld zodat u onze machine-oplossingen zo gemakkelijk mogelijk kunt gebruiken. Dit programma wordt op maat voor u samengesteld met de garantie dat onze installaties probleemloos werken en optimaal presteren.
De voordelen spreken voor zich. Het programma gaat onopgemerkte capaciteits- en kwaliteitsverliezen tegen en houdt uw productiekosten laag. Daarnaast verbetert zowel de betrouwbaarheid als de beschikbaarheid van uw machines enorm waarbij we de onderhoudsmaatregelen volledig naar uw wensen plannen en invullen.
Gebruik ons preventieve onderhoudsprogramma. Daarmee bespaart u gegarandeerd kosten. Het programma is gebaseerd op een kostenbesparend, totaal concept waardoor u de productiviteit van uw installaties verbetert en uw installaties bovendien langer meegaan.
Wij komen graag langs om met u de mogelijkheden te bespreken om een op maat gemaakt onderhoudsplan op te stellen
Gewoon meer zekerheid.
Een belangrijk element van onze kwaliteitscontroles is de controle van de documentatie en de actuele toestand van de onderdelen van uw machines. Hierdoor kunnen de experts van MULTIVAC de zwakke punten en optimalisatiemogelijkheden vroegtijdig ontdekken en beoordelen. We houden rekening met uw wensen en benodigdheden zodat we doelgerichte maatregelen kunnen plannen en uitvoeren. Hierdoor zorgen we te allen tijde voor de optimale capaciteit en efficiëntie van uw MULTIVAC-installatie.
Garantieverlenging
Oplossingen van MULTIVAC betekenen procesveiligheid, betrouwbaarheid en vooral een lange levensduur. Toch heeft zelfs de beste machine onderhoud nodig om altijd efficiënt en duurzaam te kunnen functioneren. Vandaar dat u de garantie van MULTIVAC in combinatie met een preventief onderhoudscontract met 12 maanden kunt verlengen. Zo beschermt u uw investering en houdt u de kosten onder controle. Dankzij de langere garantie beschermt u uw eersteklas onderdelen en hoeft u niet bang te zijn voor onverwachte reparatiekosten.
Binnen dit contract repareert of vervangt MULTIVAC snel, vakkundig en zonder administratieve rompslomp de defecte onderdelen. We hebben een groot magazijn, slimme logistiek en lokale specialisten die over de juiste technische knowhow beschikken zodat uw MULTIVAC-productielijn maximaal beschikbaar is. En dat tijdens de gehele levensduur van het systeem. In meer dan 165 landen over de hele wereld.
Uw persoonlijke onlineondersteuning.
Door razendsnelle ondersteuning, zowel live als op afstand, verkorten we met Remote Assistance de tijd dat uw machines bij een onverwachte stilstand niet beschikbaar zijn. Onze experts analyseren de ontstane problemen online en lossen ze in overleg met u op, geheel op maat en stap voor stap, zonder voorrijkosten en onnodige wachttijden.
Helpdesk
Heeft u een storing? Heeft u advies nodig? Heeft u een technische vraag? Onze helpdesk kan al deze zaken snel voor u oplossen. Onze deskundige servicemedewerkers helpen u tijdens de hele levenscyclus van uw MULTIVAC-machine, van de eerste stappen bij de installatie, tijdens het gebruik, maar ook bij aanpassingen of de revisie van uw machines.
Als klant krijgt u technische ondersteuning van onze lokale servicespecialisten binnen uw eigen tijdzone in uw eigen taal. Onze ervaren storingsspecialisten zijn opgeleid om u snel, deskundig en praktisch te helpen om uw productie zo snel mogelijk weer op gang te brengen.
Originele reserveonderdelen
De originele reserveonderdelen van MULTIVAC beschermen uw installatie en garanderen een veilige, betrouwbare en efficiënte productie. Ze zorgen voor maximale prestaties en levensduur zijn daarom een veilige investering op lange termijn. Bovendien zijn uw machines hierdoor langer inzetbaar waardoor uw productie een stuk efficiënter verloopt.
Zo goed als nieuw.
Topservice, (24/7)
In deze tijden kan geen enkel bedrijf zich uitval permitteren. Juist bij een volle productieplanning is het belangrijk dat de oorzaak van een storing snel opgespoord en verholpen wordt. MULTIVAC kan zowel lokaal als wereldwijd ondersteuning bieden.
??Bij MULTIVAC werken wereldwijd meer dan 850 servicetechnici. Er is er altijd wel eentje met uitgebreide kennis en jarenlange ervaring in uw buurt die u kan helpen. Zij zorgen ervoor dat uw productie soepel verloopt, lossen storingen snel op en bieden deskundige ondersteuning op locatie. Hierdoor kunnen we garanderen dat de reeds geplaatste en nieuw te plaatsen installaties van MULTIVAC optimaal beschikbaar zijn.
