MULTIVAC CustomCare -ratkaisuja ovat mm. tuotteiden ja palveluiden ensiluokkainen After Sales -portfolio, juuri sinulle suunniteltuna. Siihen kuuluu ennakoiva huoltosopimus etäavun kautta, Live Support, huolto paikan päällä, optimointitarkastukset, alkuperäiset varaosat, jälkiasennukset, Helpdesk, pikakorjaukset sekä käyttäjäystävällinen myMULTIVAC-asiakasportaali, joka toimii porttina MULTIVAC-maailmaan.
Räätälöidyillä After Sales -palveluilla pyrimme johdonmukaisesti parantamaan koneidesi ja niiden tuottavuuden tehoa ja käyttövarmuutta. Maailmanlaajuiseisti palveluksessasi on yli 1 000 MULTIVAC CustomCare -työntekijää, jotka kellon ympäri pyrkivät edesauttamaan menestystäsi ja takaamaan 100-prosenttisen tyytyväisyytesi.
Minimoi ennakoimattomat seisokit.
MULTIVAC kehitti ennakoivan huolto-ohjelman, jotta voisit työskennellä ratkaisujemme kanssa mahdollisimman helposti ja mukavasti. Yksilöllisesti, vaatimustesi mukaan voimme näin varmistaa laitteistosi kitkattoman toiminnan koko sen käyttöiän ajan.
Kattavat etumme: tarjontamme vähentää huomaamatta kehittyviä teho- ja laatumenekkejä ja pitää tuotantokustannukset matalalla tasolla. Lisäksi koneidesi luotettavuus ja käyttövarmuus paranee, koska huoltotoimet ovat ennakoitavissa ja suunniteltu juuri sinun tarpeidesi mukaan.
Ennalta ehkäisevä huolto-ohjelmamme on myös sinulle hyödyllinen. Se kannattaa. Kustannustehokkaaseen ja kokonaisvaltaiseen konseptiin perustuvana se nostaa laitteidesi tuottavuutta ja pidentää niiden käyttöikää.
Lisää varmuutta helposti.
Tarkastuksemme perustuvat koneidesi komponenttien tämän hetkisen tilan tarkastukseen ja dokumentointiin. MULTIVACin asiantuntijat voivat siten tunnistaa heikkoudet ja optimointipotentiaalit ajoissa. Tarpeidesi ja vaatimustesi huomioiden voimme suunnitella ja suorittaa toimenpiteet kohdistetusti. Näin takaamme MULTIVAC-laitteesi optimaalisen suorituskyvyn ja tehokkuuden – kestävästi.
Tuotevastuun pidentäminen
MULTIVAC-ratkaisut ovat tehokkaita, prosessiturvallisia, luotettavia ja ennen kaikkea pitkäkäyttöisiä. Myös parhaat koneet tarvitsevat huoltoa, jos niiden tarkoitus on toimia jatkuvasti tehokkaasti ja kestävästi. Sen vuoksi MULTIVAC-tuotevastuu pitenee jopa 48 kuukauteen ennalta ehkäisevä huoltosopimuksen kanssa yhdessä. Näin suojaat investointiasi ja pidät kustannukset kurissa. Tuotevastuun pidennys antaa premium-osille parhaan suojan ilman pelkoa odottamattomista korjauskustannuksista.
Tämän sopimuksen mukaan MULTIVAC korjaa tai vaihtaa vialliset rakenneosat nopeasti ja ammattimaisesti ilman byrokratiaa. Laaja varastomme, viimeistelty logistiikka ja asiantuntijoidemme tekninen kompetenssi paikan päällä takaa MULTIVAC-järjestelmäsi maksimikäyttövarmuuden. Koko sen käyttöiän ajan. Yli 165 maailman maassa.
Henkilökohtainen online-tukesi.
Tukea mahdollisimman nopeasti – tässä hetkessä ja etäyhteydellä – näin etäapu vähentää odottamattomien seisokkiaikojen kestoa. Asiantuntijamme voivat näin analysoida ja ratkaista esiin tulleet ongelmat online ja vuoropuhelussa sinun kanssasi. Yksilöllisesti askel askeleelta ilman matkoja ja tarpeettomia odotusaikoja.
Helpdesk
Helpdesk-palvelumme tarkoitus on auttaa häiriötilanteissa sekä neuvoa teknisissä ongelmissa ja haasteissa. Pätevä huoltohenkilöstömme tukee sinua koko MULTIVAC-koneesi käyttöajan – ensimmäisestä asennuksesta pitkän käyttöiän läpi päivityksiin ja peruskorjauksiin saakka.
Asiakkaanamme saat teknistä tukea aina omalla kielelläsi ja oman aikavyöhykkeesi* mukaan, koska huollon asiantuntijamme ovat paikallisia. Neuvojamme häiriötilanteissa ovat erityisesti koulutettuja, ja sinun ja tuotantosi saama tuki on nopeaa, pätevää ja käytönnöllistä, jolloin tuotantosi seisokkiajat eivät ole pitkiä.
*Riippuen lähimmästä paikallisesta MULTIVAC-pisteestä.
Alkuperäisvaraosat
Alkuperäiset MULTIVAC-varaosat suojaavat laitteitasi ja takaavat varman, luotettavan ja tehokkaan tuotannon. Ne varmistavat maksimaalisen suorituskyvyn ja käyttöiän ja siten pitkäaikaisen investointivarmuuden. Olennainen osa koneiden maksimikäytettävyyttä ja tuotantosi kokonaistehokkuutta.
Kuin uusi.
Best in Class, kellon ympäri.
Mikään yritys ei kestä pitkiä seisokkiaikoja. Varsinkin kun kyseessä on just-in-time-tuotanto, tulee häiriöiden syyt kyetä tunnistamaan nopeasti sekä korjaamaan ripeästi ja helposti. MULTIVACilla on mahdollisuus paikalliseen ja maailmanlaajuiseen tukeen.
Yli 850 MULTIVAC-huoltoteknikkoa ympäri maailman tarjoaa avuksesi valmiuttaan, syvää asiantuntemustaan ja pitkää kokemustaan. Päämäärämme on kitkattoman toiminnan varmistaminen, häiriöiden nopea käsittely sekä asiantunteva tuki paikan päällä. Näin takaamme kaikkien asennettujen ja asennettavien MULTIVAC-laitteistojen maksimikäytettävyyden.
