MULTIVAC CustomCare Lösungen umfassen ein erstklassiges After Sales Portfolio an Produkten und Dienstleistungen, das perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Es reicht von präventiven Wartungsverträgen über Remote Assistance, Live Support, Vor-Ort-Service, Optimierungsinspektionen, Original-Ersatzteile, Modernisierungen, unseren Helpdesk, Expressreparaturen bis hin zu unserem benutzerfreundlichen myMULTIVAC Kundenportal, Ihrem Zugang zur MULTIVAC Welt.
Unsere maßgeschneiderten After Sales Services sind konsequent darauf ausgerichtet, die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und deren Produktivität zu steigern. Mehr als 1.000 MULTIVAC CustomCare Mitarbeiter sind weltweit und rund um die Uhr für Ihren Erfolg und Ihre 100%ige Zufriedenheit im Einsatz.
Ungeplanten Stillstand effizient minimieren.
Damit Sie mit unseren Lösungen so einfach und bequem wie möglich arbeiten können, hat MULTIVAC ein präventives Wartungsprogramm entwickelt. Individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, können wir dadurch den reibungslosen Betrieb und die optimale Leistung Ihrer Anlage über den gesamten Lebenszyklus hinweg sicherstellen.
Die Vorteile sprechen für sich: Unser Angebot wirkt schleichenden Leistungs- und Qualitätsverlusten entgegen und hält Ihre Produktionskosten auf niedrigem Niveau. Zusätzlich steigt sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen signifikant, wobei Wartungsmaßnahmen individuell planbar und exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Nutzen auch Sie unser präventives Wartungsprogramm. Es zahlt sich aus. Basierend auf einem kosteneffektiven und ganzheitlichen Konzept, erhöhen Sie dadurch deutlich die Produktivität Ihrer Anlagen und verlängern gleichzeitig deren Lebensdauer.
Einfach mehr Sicherheit gewinnen.
Wesentlicher Bestandteil unserer Inspektionen ist die Überprüfung und Dokumentation des Ist-Zustandes der Komponenten Ihrer Maschinen. Unsere MULTIVAC Experten sind somit in der Lage, Schwachstellen und Optimierungspotenziale frühzeitig zu erkennen und zu beurteilen. Unter Berücksichtigung Ihrer Anforderungen und Bedürfnisse lassen sich dadurch zielgerichtet Maßnahmen planen und durchführen. Somit sorgen wir für eine optimale Leistung und Effizienz Ihrer MULTIVAC Anlage – zu jeder Zeit.

Gewährleistungsverlängerung
MULTIVAC Lösungen stehen für Effizienz, Prozesssicherheit, Zuverlässigkeit und vor allem Langlebigkeit. Doch auch die beste Maschine benötigt Pflege, wenn sie dauerhaft effizient und nachhaltig arbeiten soll. Deshalb kann die MULTIVAC Gewährleistung in Kombination mit einer präventiven Wartungsvereinbarung auf bis zu 48 Monate verlängert werden. So schützen Sie Ihre Investition bei voller Kostenkontrolle. Denn mit der Gewährleistungsverlängerung genießen Sie den besten Schutz für alle Premium-Komponenten und müssen keine unerwarteten Reparaturkosten fürchten.
MULTIVAC repariert oder ersetzt entsprechend dieser Vereinbarung defekte Bauteile schnell, fachgerecht und unbürokratisch. Dank eines umfangreichen Lagers, einer ausgefeilten Logistik und des hohen Maßes an technischer Kompetenz unserer Spezialisten vor Ort sorgen wir für die maximale Verfügbarkeit Ihres MULTIVAC Systems. Und das während seiner gesamten Lebensdauer. In über 165 Ländern der Welt.

Ihre persönliche Online-Unterstützung.
Durch schnellstmögliche Unterstützung – live und per Fernzugriff – reduzieren wir mit Remote Assistance Ihre Ausfallzeiten bei einem ungeplanten Stillstand. Dabei werden aufgetretene Probleme von unseren Experten online und im Dialog mit Ihnen analysiert und gelöst. Ganz individuell und Schritt für Schritt, ohne Anreise und unnötige Wartezeiten.
Helpdesk
Im Fokus unseres Helpdesks steht die schnelle und effektive Störungsbehebung sowie die Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragestellungen. Dabei begleiten Sie unsere qualifizierten Servicemitarbeiter über den gesamten Lebenszyklus Ihrer MULTIVAC Maschine hinweg – von der Erstinstallation über die lange Einsatzdauer bis hin zu Modernisierungen oder einer Werksüberholung.
Als Kunde genießen Sie technischen Support in Ihrer jeweiligen Landesprache und Zeitzone* durch unsere lokalen Servicespezialisten. Unsere erfahrenen Störungsberater sind speziell ausgebildet, um Sie schnell, kompetent und praxisgerecht zu unterstützen. Sie bringen Ihre Produktion wieder zum Laufen. Und das ohne lange Ausfallzeiten.
*Abhängig von der nächstgelegenen lokalen MULTIVAC Niederlassung.
Service MULTIVAC
Tel.: +49 8334 601-4568
Fax: +49 8334 601-193
E-Mail: servicedeutschland@multivac.de
Bürozeiten:
Montag - Donnerstag: 07:00 - 17:00 Uhr*
Freitag: 07:00 - 15:00 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Bayern
Hotline außerhalb der Bürozeiten:
Tel.: +49 9001 102024*
*kostenpflichtige, technische Hilfestellung per Telefon außerhalb unserer Bürozeiten (1,29 €/min aus dem dt. Festnetz)
Service MULTIVAC Marking & Inspection
Tel.: +49 5224 931-112
Fax: +49 5224 931-2789
E-Mail: servicedeutschland@multivac.de
Bürozeiten:
Montag - Donnerstag: 07:30 - 17:00 Uhr*
Freitag: 07:30 - 14:30 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Nordrhein-Westfalen
Hotline außerhalb der Bürozeiten:
Tel.: +49 9001 102024*
*kostenpflichtige, technische Hilfestellung per Telefon außerhalb unserer Bürozeiten (1,29 €/min aus dem dt. Festnetz)
Service FRITSCH Bakery Technologies
Tel.: +49 9326 83-0
Fax: +49 9326 83-198
E-Mail: service-fritsch@multivac.de
Bürozeiten:
Montag - Donnerstag: 07:00 - 17:00 Uhr*
Freitag: 07:00 - 15:00 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Bayern
Hotline außerhalb der Bürozeiten:
Tel.: +49 9001 102024*
*kostenpflichtige, technische Hilfestellung per Telefon außerhalb unserer Bürozeiten (1,29 €/min aus dem dt. Festnetz)
Service TVI Entwicklung & Produktion
Tel.: +49 8062 72580-444
Fax: +49 8062 72580-200
E-Mail: service-tvi@multivac.de
Bürozeiten:
Montag – Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr*
Freitag: 08:00 - 15:00 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Bayern
Hotline außerhalb der Bürozeiten:
Tel.: +49 9001 102024*
*kostenpflichtige, technische Hilfestellung per Telefon außerhalb unserer Bürozeiten (1,29 €/min aus dem dt. Festnetz)

Original-Ersatzteile
Original-Ersatzteile von MULTIVAC schützen Ihre Anlage und gewährleisten eine sichere, zuverlässige und effiziente Produktion. Sie stehen für maximale Leistung und Lebensdauer und damit für langfristige Investitionssicherheit. Ein wesentlicher Beitrag zur maximalen Maschinenverfügbarkeit und zur Gesamteffizienz Ihrer Produktion.
Ersatzteile MULTIVAC
Tel.: +49 8334 601-4567
E-Mail: et-bestellung@multivac.de
Kundenportal mit Ersatzteilshop: http://portal.multivac.com
Bürozeiten:
Montag - Donnerstag: 07:00 - 17:00 Uhr*
Freitag: 07:00 - 15:00 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Bayern
Ersatzteile MULTIVAC Marking & Inspection
Tel.: +49 5224 931-116
E-Mail: et-bestellung-mumi@multivac.de
Bürozeiten:
Montag - Donnerstag: 07:30 - 17:00 Uhr*
Freitag: 07:30 - 14:30 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Nordrhein-Westfalen
Ersatzteile FRITSCH Bakery Technologies
Tel.: +49 9326 83-555
Fax: +49 9326 83-198
E-Mail: et-fritsch@multivac.de
Bürozeiten:
Montag - Donnerstag: 07:00 - 17:00 Uhr*
Freitag: 07:00 - 15:00 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Bayern
Ersatzteile TVI Entwicklung & Produktion
Tel.: +49 8062 72580-400
Fax: +49 8062 72580-200
E-Mail: et-tvi@multivac.de
Bürozeiten:
Montag – Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr*
Freitag: 08:00 - 15:00 Uhr*
*ausgenommen Feiertage in Bayern
Werksüberholungen - So gut wie neu.
Reparaturformular MULTIVAC DE
Reparaturformular Heiz- und Siegelplatten
- Größe
- 587 KB
- Format
Reparaturformular MULTIVAC AT
Reparaturformular Heiz- und Siegelplatten
- Größe
- 667 KB
- Format
TVI Formular Messerschleifservice
Auftragsschein für TVI-Messerschleifservice
- Größe
- 136 KB
- Format
Best in Class, rund um die Uhr.
Heutzutage kann sich kein Unternehmen längere Ausfallzeiten leisten. Gerade wenn Sie just-in-time produzieren, müssen die Ursachen für Störungen schnell identifiziert sowie rasch und unkompliziert behoben werden. MULTIVAC ist in der Lage, lokalen sowie globalen Support zu leisten.
Mehr als 850 MULTIVAC Servicetechniker auf der ganzen Welt sind mit vollem Einsatz, profundem Know-how und langjähriger Erfahrung jederzeit in Ihrer Nähe. Unser Fokus liegt auf der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs, schneller Beseitigung von Störungen sowie fachkundiger Unterstützung bei Ihnen vor Ort. Somit garantieren wir die maximale Verfügbarkeit aller installierten und neu zu installierenden MULTIVAC Anlagen.
