MULTIVAC CustomCare 솔루션은 귀사의 요구 사항에 완벽하게 맞춘, 최고 수준의 제품 및 서비스 After Sales 포트폴리오를 포함합니다. 예방 정비 계약부터 원격 서비스, 실시간 지원, 현장 서비스, 최적화 검사, 순정 예비 부품, 레트로핏, 헬프 데스크, 빠른 수리, MULTIVAC 세계로 안내하는 통로인 사용자 친화적인 myMULTIVAC 고객 포털까지 제공됩니다.
당사의 맞춤형 After Sales 서비스는 고객이 사용하는 기계의 성능과 가용성 그리고 생산성을 높이는 것을 목적으로 합니다. 전 세계 1,000명 이상의 MULTIVAC CustomCare 직원들이 귀사의 성공과 고객의 100% 만족을 위해 24시간 일하고 있습니다.
계획에 없던 다운타임을 효과적으로 최소화합니다.
당사 솔루션으로 고객이 가능한 한 간단하고 편하게 작업할 수 있도록, MULTIVAC이 예방적 정비 프로그램을 개발하였습니다. 귀사의 요구 사항에 개별적으로 맞춤으로써, 귀사 시스템이 전체 라이프 사이클에 걸쳐 매끄럽게 작동하고 최적의 성능을 발휘하도록 보장합니다.
당사가 제공하는 프로그램은 성능과 품질의 점진적인 손실을 방지하고 생산 비용을 낮은 수준으로 유지합니다. 고객이 사용하는 기계의 안정성과 가용성도 높아지며, 정비 조치를 정확하게 필요에 맞게 개별적으로 계획할 수 있습니다.
당사의 예방적 정비 프로그램을 이용하십시오. 그만한 가치가 있습니다. 비용 효율적이고 통일된 컨셉트를 기반으로, 시스템 생산성이 현저히 증대되고 동시에 서비스 수명이 길어집니다.
간단한 방법으로 안전을 확보하십시오.
검사의 핵심 구성 요소는 기계 구성 요소의 실제 상태 점검 및 문서화입니다. MULTIVAC 전문가들은 약점과 최적화 가능성을 조기에 감지하고 평가할 수 있습니다. 고객의 요구 사항과 필요를 고려하여 최적의 조치를 계획하고 수행할 수 있습니다. 이렇게 하여 당사는 MULTIVAC 시스템의 최적의 성능과 효율을 항상 보장합니다.
보증 연장
MULTIVAC 솔루션은 효율성, 공정 안전성, 신뢰성 그리고 무엇보다 긴 수명을 상징합니다. 최상의 기계라도 오랜 기간 효율적으로 지속 가능하게 작동하려면 관리가 필요합니다. 따라서 MULTIVAC은 예방적 정비 계약과 결합하여 최대 48개월까지 보증을 연장할 수 있습니다. 완전하게 비용을 통제하면서 귀사의 투자를 보호할 수 있습니다. 보증 연장으로 모든 프리미엄 구성 요소에 대한 최상의 보호 조치를 누릴 수 있으므로, 예상치 못한 수리 비용을 걱정하지 않아도 됩니다.
MULTIVAC은 이 계약에 따라 결함이 있는 구성품을 빠르고 전문적으로 그리고 간단한 절차를 거쳐 수리하거나 교체합니다. 광범위한 재고, 정교한 물류 그리고 현장에서 제공하는 당사 전문가들의 높은 수준의 기술적 역량 덕분에 MULTIVAC 시스템의 최대의 가용성을 보장합니다. 이러한 점은 기계의 전체 수명 동안 지속됩니다. 전 세계 165여개국에서 제공됩니다.
개별적인 온라인 지원.
실시간 원격 액세스를 통해 가능한 한 신속한 지원을 통해 예상치 못한 다운타임 시에도 고장 시간을 최소화합니다. 당사 전문가와 온라인으로 대화하여 발생한 문제를 분석하고 해결합니다. 완전히 개별적으로 한 단계씩 차례대로 해결하며, 출장이나 불필요한 대기 시간이 들지 않습니다.
헬프 데스크
당사 헬프 데스크는 빠르고 효율적인 문제 해결과 모든 기술적 문제에서 고객에게 조언하는 데에 초점을 둡니다. 당사의 유능한 서비스 지원들이 최초 설치에서 시작하여 긴 사용 기간을 거쳐 레트로핏 또는 오버홀에 이르기까지 MULTIVAC 기계의 전체 수명에 걸쳐 동행합니다.
당사 고객은 당사의 로컬 서비스 전문가들을 통해 각국 언어와 현지 시간대*에 맞추어 제공되는 기술 지원을 누릴 수 있습니다. 당사의 숙련된 직원들은 정확하고 유능하게 그리고 신속하게 고객을 지원하고, 다운타임을 최대한 단축하여 생산을 재개할 수 있도록 특별히 훈련되었습니다.
*가장 가까운 지역 MULTIVAC 지점에 따라 다름.
순정 예비부품
MULTIVAC 순정 예비부품은 고객의 시스템을 보호하고 안전하고 신속하며 효율적인 생산을 책임집니다. 최대 성능과 수명을 보장할 뿐만 아니라 그와 함께 장기적인 투자 안정성을 보장합니다. 기계 최대 가용성과 전체 생산 효율성에 크게 기여합니다.
오버홀 - 새것처럼 깨끗하게.
최고 수준, 24시간 제공.
오늘날 긴 다운타임을 허용할 수 있는 회사는 없습니다. 특히 적시생산방식인 경우, 장애 원인을 신속하게 식별하고 빠르고 복잡하지 않게 제거해야 합니다. MULTIVAC은 로컬 및 글로벌 지원을 제공할 수 있습니다.
전 세계 850여명의 MULTIVAC 서비스 기술자들은 폭넓은 노하우와 다년간의 경험을 겸비하여 언제든지 여러분 곁에 있습니다. 당사는 매끄러운 운전, 신속한 문제 해결, 전문적인 현장 지원을 보장하는 데에 초점을 두고 있습니다. 따라서 기존 MULTIVAC 시스템과 신규 시스템에 대해 최대한의 가용성을 보장합니다.
