פתרונות MULTIVAC CustomCare לאחר מכירה כוללים לקט מובחר מהשורה הראשונה של מוצרים ושירותים, המותאמים בצורה מושלמת לצרכים שלכם. מחוזי תחזוקה מונעת לסיוע מרחוק, תמיכה חיה, שירות באתר ובדיקות אופטימיזציה ועד לחלקי חילוף מקוריים, הליכי מודרניזציה, דלפק העזרה שלנו, תיקוני אקספרס ופורטל הלקוחות הידידותי למשתמש שלנו myMULTIVAC - זוהי הגישה שלכם לעולם של MULTIVAC.
השירותים המותאמים אישית שלנו לאחר המכירה מכוונים באופן עקבי להגברת הביצועים, הזמינות והפרודוקטיביות של המכונות שלכם. יותר מ-1,000 עובדי MULTIVAC CustomCare עובדים מסביב לעולם ומסביב לשעון כדי להבטיח את הצלחתכם ושביעות רצונכם ב-100%.
צמצום ביעילות למינימום של זמני השבתה לא מתוכננים.
MULTIVAC פיתחה תוכנית תחזוקה מונעת כדי שתוכלו לעבוד עם הפתרונות שלנו בקלות ובנוחות ככל האפשר. בהתאמה אישית לדרישות שלכם, אנו יכולים להבטיח פעולה חלקה וביצועים מיטביים של המערכת לאורך כל מחזור החיים.
היתרונות מדברים בעד עצמם: ההצעה שלנו מונעת הפסדים הדרגתיים בביצועים ובאיכות ושומרת על עלויות הייצור שלכם ברמה נמוכה. בנוסף, גם האמינות וגם הזמינות של המכונות שלכם גדלות משמעותית, כך שניתן לתכנן את צעדי התחזוקה באופן אישי ולהתאימם במדויק לצרכים שלכם.
נצלו את תוכנית התחזוקה המונעת שלנו. זה משתלם. בהתבסס על תפיסה חסכונית והוליסטית, המערכת מגדילה משמעותית את הפרודוקטיביות של המערכות שלכם ובמקביל מאריכה את חיי
השירות שלהן.
ליהנות מאבטחה רבה יותר? זה פשוט.
חלק מהותי מהבדיקות שלנו הוא סקירה ותיעוד של המצב הנוכחי של רכיבי המכונות שלכם. מומחי MULTIVAC שלנו מסוגלים לזהות ולהעריך נקודות תורפה ופוטנציאל לאופטימיזציה בשלב מוקדם. הדבר מאפשר לתכנן וליישם צעדים ממוקדים, בהתחשב בדרישות ובצרכים שלכם. בדרך זו, אנו מבטיחים את הביצועים והיעילות המיטביים של מערכת MULTIVAC שלכם - בכל עת.
אחריות מורחבת
פתרונות MULTIVAC מייצגים יעילות, בטיחות תהליכים, אמינות - ומעל לכל: עמידות בת קיימא. אבל אפילו המכונה הטובה ביותר זקוקה לטיפול כדי לעבוד ביעילות ובקיימות לטווח הארוך. זו הסיבה שהאחריות של MULTIVAC ניתנת להארכה עד ל-48 חודשים בשילוב עם הסכם תחזוקה מונעת. בדרך זו אתם מגינים על ההשקעה שלכם עם בקרת עלויות מלאה. עם הרחבת האחריות, אתם נהנים מההגנה הטובה ביותר עבור כל רכיבי הפרימיום ומשוחררים מדאגה לגבי עלויות תיקון בלתי צפויות.
MULTIVAC מתקנת או מחליפה רכיבים פגומים במהירות, במקצועית ובלי ביורוקרטיה בהתאם להסכם זה. הודות למלאי נרחב, לוגיסטיקה מתוחכמת ורמת המומחיות הטכנית הגבוהה של המומחים שלנו באתר, אנו מבטיחים זמינות מקסימלית של מערכת MULTIVAC שלכם. וכך לאורך כל חיי השירות של המערכת. אנו זמינים בלמעלה מ-165 מדינות ברחבי העולם
התמיכה המקוונת האישית שלכם.
עם התמיכה המהירה ביותר האפשרית - בזמן אמת ובאמצעות גישה מרחוק - אנו מצמצמים את זמני ההשבתה שלכם עם סיוע מרחוק במקרה של השבתה לא מתוכננת. כל בעיה שתתעורר מנותחת ונפתרת על ידי המומחים שלנו באינטרנט ובדיאלוג איתכם. בהתאמה אישית ושלב אחר שלב, ללא נסיעות וזמני המתנה מיותרים
דלפק עזרה
דלפק העזרה שלנו מתמקד בפתרון תקלות מהיר ויעיל ובייעוץ ללקוחותינו בכל הנושאים הטכניים. צוות השירות המוסמך שלנו ילווה אתכם לאורך כל מחזור החיים של מכונת ה-MULTIVAC שלכם - מההתקנה הראשונית, לאורך תקופת שימוש ארוכה ועד להליכי מודרניזציה או שיפוץ במפעל.
כלקוח, אתם נהנים מתמיכה טכנית בשפה ובאזור הזמן המקומי שלכם* ממומחי השירות המקומיים שלנו. פותרי הבעיות המנוסים שלנו הוכשרו במיוחד כדי לתמוך בכם במהירות, בצורה מוכשרת ומעשית ולהפעיל מחדש את הייצור שלכם ללא זמני השבתה ארוכים.
*בהתאם לסניף MULTIVAC המקומי הקרוב
חלקי חילוף מקוריים
חלקי חילוף מקוריים מבית MULTIVAC מגינים על המערכת שלכם ומבטיחים ייצור בטוח, אמין ויעיל. הם מייצגים ביצועים וחיי שירות מקסימליים ולכן מהווים השקעה בטוחה לטווח ארוך. הם מעניקים תרומה משמעותית לזמינות מקסימלית של המכונות וליעילות הכוללת של הייצור שלכם.
עובד כמו חדש.
ברמה הגבוהה ביותר, 24/7.
כיום, אף עסק אינו יכול להרשות לעצמו זמני השבתה ממושכים. במיוחד כאשר מייצרים בזמן אמת, יש לזהות את הגורמים לתקלות
במהירות ולתקנן במהירות ובקלות. MULTIVAC מסוגלת לספק תמיכה מקומית וגלובלית.
יותר מ-850 טכנאי שירות של MULTIVAC בכל רחבי העולם זמינים תמיד בקרבת מקום עם מחויבות מלאה, ידע מעמיק וניסיון רב שנים. אנו מתמקדים בהבטחת פעולה חלקה, פתרון תקלות מהיר ותמיכת מומחים באתר שלכם. בדרך זו, אנו מבטיחים את הזמינות המרבית של כל מערכות ה-MULTIVAC המותקנות והחדשות.
