L'outil de télémaintenance Remote VPN permet à notre équipe d'experts d'accéder directement à la commande de votre installation. L'interface utilisée est une connexion VPN que vous êtes seul à pouvoir activer. Via Remote VPN, vous nous permettez de rectifier les paramètres des machines pour vous aider de façon ciblée, par exemple lors de l'installation d'une machine, en cas de panne ou pour les mises à jour de logiciels.

L'outil de télémaintenance Live Support permet à notre équipe d'experts de vous fournir une assistance encore plus personnelle et complète. Pour en bénéficier, il vous suffit d'un appareil mobile tel qu'un smartphone ou une tablette ayant accès à Internet. Tout le reste est simple et efficace.

Avec l'aide de votre appareil mobile, votre interlocuteur MULTIVAC vous amène exactement au module responsable de la panne. Par commande vocale et grâce aux instructions et schémas affichés en direct sur votre appareil mobile, notre expert vous aide de façon optimale à remédier vous-même au problème comme s'il se trouvait à côté de vous. Les réactions très positives de nos clients nous incitent à intégrer de plus en plus ce type de solutions numériques à notre panoplie de services.

Avec les MULTIVAC Smart Services, vous profitez de processus transparents et de données de processus en temps réel. Utilisés de façon intelligente, ces services sont un facteur clé de succès et contribuent grandement à l'efficience et la rentabilité maximales de vos installations et de vos lignes de production. Nos experts se feront un plaisir de vous conseiller sans engagement de votre part ; ils vous expliqueront comme utiliser de façon profitable les MULTIVAC Smart Services avec des installations neuves ou déjà existantes.

Après de nombreuses années de bons et loyaux services, certains composants des installations affichent une usure d'ordre technique. Avec le temps et par suite d'influences externes, l'effet des revêtements, joints et autres est susceptible de diminuer. Il est important d'y remédier. Une révision ou réparation correctement effectuée chez le fabricant permet de rétablir les pleines capacités et toute la fiabilité des composants, y compris de ceux les plus sollicités.

Une révision en usine est disponible pour de nombreux composants tels que :

• Plaques de soudure
• Plaques de chauffe
• Outils de coupe
• Mécanismes de levage
• Composants électroniques
• etc.

Lors de cette révision en usine, l'ensemble de la machine ainsi que tous les composants importants sont démontés, nettoyés, contrôlés, correctement remis en état ou remplacés par des pièces MULTIVAC originales. Ainsi, vous profitez à nouveau et durablement des performances, de la qualité et de la sécurité que seul le constructeur peut vous fournir.

Une révision en usine garantit et documente intégralement que

• votre installation correspond à nouveau à nos standards élevés de performances et de qualité/li>
• la machine répond aux exigences de sécurité actuellement en vigueur
• les versions actuelles de logiciel sont utilisées/li>
• la révision en usine est réalisée avec des pièces MULTIVAC originales
• tous les travaux ont été effectués par des experts MULTIVAC

Des machines rachetées par MULTIVAC et révisées en usine sont également disponibles d'occasion dans de courts délais. Veuillez vous renseigner auprès de votre conseiller MULTIVAC.

Le service de modernisation MULTIVAC Retrofit vous permet d'adapter vos installations existantes à de nouvelles tâches et aux besoins changeants des marchés. Nous prolongeons la durée d'utilisation de vos installations et donc leur rentabilité en leur ajoutant de nouveaux modules ou de nouvelles fonctions. Dans le cadre d'une modernisation complète, nous procédons à la mise à niveau du matériel ainsi qu'à la mise à jour des logiciels et garantissons toujours la sécurité de votre installation, avec documentation détaillée à l'appui.

Suite à une analyse et des conseils personnalisés, nos spécialistes décident avec vous des éléments de votre installation qu'il convient d'optimiser.

• Efficience des matériaux d'emballage
• Automatisation
• Marquage
• Changement d'outillage      
• Inspection et sécurité des produits
• Hygiène                
• Accessoires
• Systèmes de maintenance et révision
• Modules principaux
• etc.

En achetant une solution MULTIVAC, vous avez choisi un système pour lequel la qualité, la fonctionnalité et les performances sont la priorité absolue. La formation de vos employés vous permettra d'exploiter encore mieux le potentiel de votre investissement.
Les cours de formation MULTIVAC comprennent aussi bien des cours standardisés que des cours personnalisés, qui ont lieu dans nos centres de formation MULTIVAC, chez vous ou en ligne.

Ce cours de formation est principalement destiné aux opérateurs de machines, aux conducteurs de ligne et au personnel de maintenance. Les contenus sont transmis et acquis en petits groupes à partir d'exercices théoriques et pratiques. Un certificat atteste la participation avec succès à ce cours. Les connaissances acquises pendant le cours restent à disposition des participants grâce aux documents didactiques détaillés.

Notre équipe de formation vous conseillera volontiers et vous recommandera la combinaison de modules de formation la mieux adaptée à vos collaborateurs.