Riešenia týkajúce sa starostlivosti o zákazníkov spol. MULTIVAC zahŕňajú prvotriedne portfólio popredajných ponúk výrobkov a služieb, ktoré sú dokonale prispôsobené vašim požiadavkám. Siaha od zmlúv o preventívnej údržbe cez vzdialenú asistenciu, živú podporu, servis na mieste, kontroly optimalizácie, originálne náhradné diely, modernizácie, náš helpdesk, expresné opravy až po náš užívateľský prívetivý zákaznícky portál myMULTIVAC, váš prístup do sveta MULTIVAC.
Naše prispôsobené popredajné služby sú dôkladne zamerané na zvýšenie výkonu a dostupnosti vašich strojov a ich produktivity. Viac ako 1000 pracovníkov spol. MULTIVAC venujúcich sa zákazníkom pracuje po celom svete nepretržite, aby zabezpečili váš úspech a 100 % spokojnosť.
Účinne minimalizujte neplánovaný prestoj.
MULTIVAC vyvinul program preventívnej údržby, aby ste s našimi riešeniami mohli pracovať čo najjednoduchšie a najpohodlnejšie. Vieme zabezpečiť bezproblémovú prevádzku individuálne prispôsobenú vašim požiadavkám a optimálny výkon vášho systému počas celého životného cyklu.
Výhody hovoria samy za seba: naša ponuka pôsobí proti postupným stratám výkonu a kvality a udržuje vaše výrobné náklady na nízkej úrovni. Okrem toho sa výrazne zvýši spoľahlivosť a dostupnosť vašich strojov, pričom opatrenia na údržbu je možné individuálne plánovať a prispôsobiť presne vašim potrebám.
Využite náš preventívny údržbový program. To sa vyplatí. Na základe nákladovo efektívnej a holistickej koncepcie výrazne zvýšite produktivitu vašich systémov a zároveň predĺžite ich životnosť.
Jednoducho získajte viac istoty.
Dôležitou súčasťou našich kontrol je skúmanie a dokumentácia skutočného stavu komponentov vašich strojov. Naši experti MULTIVAC sú tak v pozícii včas rozpoznať a posúdiť slabé miesta a potenciál optimalizácie. S ohľadom na vaše požiadavky a potreby je tak možné naplánovať a vykonať cieľové opatrenia. Vďaka tomu sa postaráme o optimálny výkon a účinnosť vášho zariadenia MULTIVAC – vždy.
Predĺženie záruky
Riešenia MULTIVAC sa zameriavajú na účinnosť, bezpečnosť procesu, spoľahlivosť, a predovšetkým dlhú životnosť. Aj najlepší stroj potrebuje starostlivosť, ak má pracovať dlhodobo účinne a udržateľne. Preto je možné predĺžiť záruku MULTIVAC v kombinácii s dohodou o preventívnej údržbe až na 48 mesiacov. Tak chránite vašu investíciu s úplnou kontrolou nákladov. Predĺženie záruky vám poskytuje najlepšiu ochranu pre všetky prémiové komponenty a nemusíte sa obávať neočakávaných nákladov na opravu.
MULTIVAC opraví alebo nahradí poškodené konštrukčné diely podľa tejto dohody odborne, rýchlo a bez zbytočnej byrokracie. Vďaka rozsiahlemu skladu, sofistikovanej logistike a vysokej technickej kompetencii našich špecialistov na mieste zaisťujeme maximálnu dostupnosť vášho systému MULTIVAC. A to počas celej jeho doby životnosti. V 165 krajinách sveta.
Vaša osobná online podpora.
Vďaka čo možno najrýchlejšej podpore – naživo a cez vzdialený prístup – znižujeme prostredníctvom vzdialenej podpory vaše doby výpadku v prípade neplánovaného prestoja. Vzniknuté problémy analyzujú a riešia naši experti online a v dialógu s vami. Úplne individuálne a krok za korkom, bez nutnosti cestovania a dlhého čakania.
Helpdesk
Náš helpdesk sa zameriava na rýchle a efektívne riešenie problémov a poradenstvo našim zákazníkom vo všetkých technických problémoch. Náš kvalifikovaný servisný personál vás bude sprevádzať počas celého životného cyklu vášho stroja MULTIVAC – od prvotnej inštalácie cez dlhé obdobie používania až po modernizáciu alebo generálnu opravu v závode.
Ako zákazník môžete využívať technickú podporu vo vašom jazyku a časovom pásme* od našich miestnych servisných špecialistov. Naši skúsení poradcovia pri odstraňovaní problémov sú špeciálne vyškolení, aby vás podporili rýchlo, kompetentne a prakticky a aby vašu výrobu znova rozbehli bez dlhých výpadkov.
*Závisí od najbližšej miestnej pobočky MULTIVAC.
Originálne náhradné diely
Originálne náhradné diely od spol. MULTIVAC chránia vaše zariadenie a zaručujú bezpečnú, spoľahlivú a účinnú výrobu. Predstavujú maximálny výkon a dlhú životnosť, a tým aj dlhodobú bezpečnosť investície. Významný príspevok k maximálnej dostupnosti stroja a celkovej efektívnosti vašej výroby.
Generálne opravy v závode - Dobré ako nové.
Najlepší vo svojej triede, 24/7.
V súčasnosti si nemôže žiadny podnik dovoliť dlhšie výpadky. Najmä ak vyrábate presne načas, príčiny porúch musia byť rýchlo identifikované a okamžite a jednoducho odstránené. MULTIVAC môže poskytnúť lokálnu, ako aj globálnu podporu.
Viac ako 850 servisných technikov spol. MULTIVAC po celom svete je vždy nablízku v plnom nasadení, s bohatými znalosťami a dlhoročnými skúsenosťami. Zameriavame sa na zabezpečenie hladkej prevádzky, rýchleho riešenia problémov a odbornej podpory vo vašej lokalite. Týmto spôsobom garantujeme maximálnu dostupnosť všetkých inštalovaných a novo inštalovaných zariadení MULTIVAC.
