A MULTIVAC CustomCare megoldásai első osztályú értékesítés utáni termék- és szolgáltatásportfóliót foglalnak magukban, amelyek tökéletesen illeszkednek az Ön igényeihez. Ez magában foglalja a megelőző karbantartást, a távsegítséget, az élő támogatást, a helyszíni szervizt, az optimalizálási ellenőrzéseket, az eredeti alkatrészeket, az utólagos felszereléseket, a súgóközpontot, az expressz javításokat, a felhasználóbarát myMULTIVAC ügyfélportált, amely hozzáférést biztosít a MULTIVAC világához.
Testreszabott értékesítés utáni szolgáltatásaink következetesen arra törekszenek, hogy növeljék gépei teljesítményét és rendelkezésre állását, valamint termelékenységüket. A MULTIVAC CustomCare több, mint 1000 alkalmazottja dolgozik világszerte éjjel-nappal az Ön sikeréért és 100 százalékos elégedettségéért.
Hatékonyan minimalizálja a meghibásodás miatti nem tervezett állásidőt
Annak érdekében, hogy a megoldásainkkal való munkavégzés a lehető legegyszerűbb és kényelmesebb legyen, a MULTIVAC kifejlesztett egy megelőző karbantartási programot. Az Ön igényeinek megfelelő egyedi testreszabással garantálhatjuk a hibátlan működést és a telepítés optimális teljesítményét a teljes életcikluson keresztül.
Az előnyök magukért beszélnek: ajánlatunk ellensúlyozza a növekvő teljesítmény- és minőségveszteséget és alacsonyan tartja a gyártási költségeket. Ezenkívül jelentősen megnő gépeinek megbízhatósága és rendelkezésre állása, így a karbantartási intézkedések egyedileg megtervezhetők és pontosan az Ön igényeihez szabhatók.
Használja megelőző karbantartási programunkat is. Megéri. Költséghatékony és átfogó koncepció alapján Ön jelentősen növeli berendezése termelékenységét és egyúttal meghosszabbítja élettartamát.
Nagyobb biztonság
Ellenőrzéseink lényeges része a gépelemek aktuális állapotának ellenőrzése és dokumentálása. MULTIVAC szakértőink így már korai szakaszban felismerik és felmérik a gyenge pontokat és az optimalizálási lehetőségeket. Az Ön igényeinek megfelelően célzott intézkedések tervezhetők és valósíthatók meg. Így gondoskodunk MULTIVAC telepítésének optimális teljesítményéről és hatékonyságáról – mindenkor.
Garancia hosszabbítás
A MULTIVAC megoldások a hatékonyság, a folyamatbiztonság, a megbízhatóság és mindenekelőtt a tartósság szimbólumai. De még a legjobb gépről is gondoskodni kell, ha hatékonyan és fenntarthatóan akar dolgozni. Ez az oka annak, hogy a MULTIVAC garancia a megelőző karbantartási szerződéssel együtt 48 hónapra meghosszabbítható. Így megvédi befektetését, miközben a költségeket kézben tartja. Mert a kiterjesztett garanciával Ön a legjobb védelmet élvezi minden gép alkatrész számára és nem kell váratlan javítási költségektől tartania.
A MULTIVAC gyorsan, szakszerűen és bürokrácia nélkül megjavítja vagy kicseréli a hibás alkatrészeket a jelen megállapodásnak megfelelően. Átfogó raktárunknak, kifinomult logisztikának és helyszíni szakembereink magas arányú műszaki kompetenciájának köszönhetően gondoskodunk MULTIVAC rendszerének maximális rendelkezésre állásáról. És a teljes működési élettartama alatt. A világ több, mint 165 országában.
Az Ön személyes online támogatása
Távoli segítségnyújtással a lehető leggyorsabban – élőben, online eléréssel – támogatást nyújtunk, csökkentjük a nem tervezett leállások miatti állásidőt. Ennek során szakértőink online és Önnel párbeszédben elemzik és megoldják a felmerülő problémákat. Teljesen egyéni és lépésről lépésre, utazás és felesleges várakozási idő nélkül.
Ügyféltámogatás
Help Desk- ünk a gyorsan és hatékonyan hárítja el a hibát és ad tanácsot ügyfeleinknek minden technikai kérdésben. Ezen kívül szakképzett szerviz munkatársaink végigkísérik Önt MULTIVAC gépének teljes működési ciklusa alatt – a kezdeti telepítéstől a hosszú távú használaton át a modernizálásig vagy a gyári nagyjavításig.
Ügyfélként az Ön nyelvén és időzónáján* helyi szervizszakértőink technikai támogatását élvezheti. Tapasztalt tanácsadóink speciális képzettséggel rendelkeznek, hogy gyorsan, hozzáértően és gyakorlatiasan segítsenek Önnek és hosszú leállások nélkül újraindítsák a termelést.
*A legközelebbi helyi MULTIVAC leányvállalattól függően.
Eredeti alkatrészek
Az eredeti MULTIVAC alkatrészek védik rendszerét és biztosítják a biztonságos, megbízható és hatékony termelést. A maximális teljesítmény és élettartam szinonimája és ezáltal a hosszú távú befektetési biztonság. Fontos hozzájárulás a gépek maximális rendelkezésre állásához és a termelés általános hatékonyságához.
Gyári javítás
Kategóriájában a legjobb, non-stop
Ma egyetlen vállalkozás sem engedheti meg magának a hosszabb állásidőt. Amikor éppen időre gyárt, a meghibásodások okait gyorsan azonosítani kell és gyorsan és komplikációk nélkül meg kell szüntetni. A MULTIVAC helyi és globális támogatást is tud nyújtani.
Világszerte több, mint 850 MULTIVAC szerviztechnikus áll az Ön közelében, teljes felkészültséggel, átfogó know-how-val és sokéves tapasztalattal. Célunk a problémamentes működés, a gyors hibaelhárítás és a professzionális helyszíni támogatás. Ily módon garantáljuk az összes telepített vagy beépítendő MULTIVAC berendezés maximális rendelkezésre állását.
