MULTIVAC CustomCare løsninger omfatter en førstklasses After Sales-portefølje med produkter og tjenesteydelser, der er tilpasset perfekt til dine krav. Den rækker fra præventive vedligeholdelseskontrakter over Remote Assistance, Live Support, lokal service, optimeringsinspektioner, originale reservedele, moderniseringer, vores helpdesk, ekspresreparationer til vores brugervenlige myMULTIVAC kundeportal, din adgang til MULTIVACs verden.
Vores brugertilpassede After Sales Services er konsekvent rettet mod at øge dine maskiners ydelse og tilgængelighed og deres roduktivitet. Mere end 1.000 MULTIVAC CustomCare medarbejdere arbejder globalt og hele døgnet for din succes og din 100 % tilfredshed.
Minimér effektivt ikke-planlagt stilstand.
For at du kan arbejde så enkelt og komfortabelt som muligt med vores løsninger, har MULTIVAC udviklet et præventivt vedligeholdelsesprogram. Individuelt tilpasset til dine krav, vi kan derved sikre dit anlægs problemfri drift og optimale ydelse over hele den samlede levetid.
Fordelene taler for sig selv: Vores tilbud modvirker snigende ydelses- og kvalitetstab og holder deres produktionsudgifter for lavt niveau. Derudover øges både dine maskiners pålidelighed og tilgængelighed betydeligt, i den forbindelse kan vedligeholdelsesforanstaltninger planlægges individuelt og er tilpasset nøjagtigt til dine behov.
Anvend også vores præventive vedligeholdelsesprogram. Det betaler sig. På grundlag af et udgiftseffektiv og komplet koncept øger du dermed dine anlægs produktivitet tydeligt og forlænger samtidigt deres levetid.
Få mere sikkerhed.
Kontrollen og dokumentationen af dine maskinkomponenters faktiske tilstand er en væsentlig bestanddel af vores eftersyn. Vores MULTIVAC-eksperter er dermed i stand til at registrere og vurdere svage punkter og optimeringspotentiale rettidigt. Under hensyntagen til dine krav og behov kan foranstaltninger derved planlægges og gennemføres målrettet. Dermed sørger vi for en optimal ydelse og effektivitet for dit MULTIVAC-anlæg – hele tiden.
Garantiforlængelse
MULTIVAC-løsninger står for effektivitet, processikkerhed, pålidelighed og frem for alt lang levetid. Men også den bedste maskine har brug for pleje, hvis den konstant skal effektivt og bæredygtigt. Derfor kan MULTIVAC-garantien i kombination med en præventiv vedligeholdelsesaftale forlænges i op til 48 måneder. På den måde beskytter du din investering ved fuld udgiftskontrol. For med garantiforlængelsen har du den bedste beskyttelse for alle premium-komponenter og skal ikke frygte uventede reparationsudgifter.
MULTIVAC reparerer eller udskifter i overensstemmelse med denne aftale defekte komponenter hurtigt, korrekt og ubureaukratisk. Takket være et omfattende lager, en raffineret logistik og vores lokale specialisters høje grad af teknisk kompetence sørger vi for dit MULTIVAC-systems maksimale tilgængelighed. Og det i løbet af hele dets samlede levetid. I over 165 lande i verden.
Din personlige online-støtte.
I kraft af den hurtigst mulige støtte – live og via fjernadgang – reducerer vi med Remote Assistance din spildtider ved en ikke-planlagt stilstand. I den forbindelse analyseres og løses problemer, der forekommer, af vores eksperter online og i dialog med dig. Helt individuelt og trin og trin, uden rejse og unødige ventetider.
Helpdesk
Vores helpdesk fokuserer på den hurtige og effektive udbedring af fejl samt rådgivning af vores kunder ved alle tekniske spørgsmål. I den forbindelse ledsager vores kvalificerede servicemedarbejdere dig over gennem hele din MULTIVAC-maskines samlede livscyklus – fra den første installation over den lange funktionstid til moderniseringer eller et fabrikseftersyn.
Som kunde yder vores lokale servicespecialister dig teknisk support på dit sprog og i din tidszone*. Vores erfarne fejlrådgivere er specielt uddannet til at støtte dig hurtigt, kompetent og praksisorienteret og igen at få din produktion i gang uden lange spildtider.
*Afhængigt af den nærmeste lokale MULTIVAC-filial.
Originale reservedele
Originale reservedele fra MULTIVAC beskytter dit anlæg og sikrer en sikker, pålidelig og effektiv produktion. De står for maksimal ydelse og levetid og dermed langfristet investitionssikkerhed. Et væsentligt bidrag til den maksimale maskintilgængelighed og til din produktions samlede effektivtet.
Fabrikseftersyn - Så god som ny.
Best in Class, hele døgnet.
I dag har en virksomhed ikke længere råd til længere spildtider. Netop når du producerer just-in-time, skal årsagerne til fejl identificeres hurtigt og udbedres med det samme og ukompliceret. MULTIVAC er i stand til yde lokal og global support.
Mere end 850 MULTIVAC-serviceteknikere globalt er altid i nærheden af dig med fuldt engagement, solidt know-how og mange års erfaring. Vi fokuserer på at sikre en problemfri drift, hurtig udbedring af fejl og sagkyndig understøttelse for dig lokalt. Dermed garanterer vi den maksimale tilgængelighed for alle MULTIVAC-anlæg, der er installeret og skal installeres.
