Các giải pháp MULTIVAC CustomCare bao gồm danh mục sản phẩm và dịch vụ hậu mãi hạng nhất, hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của bạn. Trong đó bao gồm từ hợp đồng bảo dưỡng phòng bị đến Remote Assistance hỗ trợ trực tiếp, dịch vụ tại chỗ, kiểm tra tối ưu hóa, phụ tùng thay thế ban đầu, hiện đại hóa, bộ phận trợ giúp của chúng tôi, sửa chữa nhanh cho đến cổng thông tin khách hàng myMULTIVAC thân thiện với người dùng của chúng tôi, quyền truy cập của bạn vào thế giới MULTIVAC.
Các dịch vụ hậu mãi được tùy chỉnh của chúng tôi luôn hướng tới việc tăng công suất và tính khả dụng của máy móc cũng như năng suất của chúng. Hơn 1.000 nhân viên của MULTIVAC CustomCare làm việc trên khắp thế giới và suốt ngày đêm để đảm bảo sự thành công và 100% sự hài lòng của bạn.
Giảm thiểu thời gian chết ngoài kế hoạch một cách hiệu quả.
Để bạn có thể làm việc với các giải pháp của chúng tôi một cách dễ dàng và thuận tiện hết mức có thể, MULTIVAC đã phát triển một chương trình bảo dưỡng phòng bị. Được điều chỉnh riêng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu suất tối ưu cho hệ thống của bạn trong toàn bộ vòng đời.
Những ưu điểm đã được thể hiện: Đề xuất của chúng tôi giúp giảm thiểu những tổn thất về công suất và chất lượng và giữ cho chi phí sản xuất của bạn ở mức thấp. Ngoài ra, cả độ tin cậy và tính khả dụng của máy móc được tăng lên đáng kể, nhờ đó các biện pháp bảo dưỡng có thể được lên kế hoạch riêng và được điều chỉnh chính xác theo nhu cầu của bạn.
Sử dụng chương trình bảo dưỡng phòng bị của chúng tôi. Điều này có nhiều lợi ích. Dựa trên ý tưởng tổng thể và hiệu quả về chi phí, bạn có thể tăng đáng kể năng suất của hệ thống và đồng thời kéo dài tuổi thọ của chúng.
Đảm bảo an toàn tốt hơn một cách đơn giản.
Một phần thiết yếu trong quá trình kiểm tra của chúng tôi là xem xét và lập tài liệu về tình trạng thực tế của các thành phần trong máy của bạn. Do đó, các chuyên gia MULTIVAC của chúng tôi có thể xác định và đánh giá các điểm yếu và tiềm năng để tối ưu hóa ở giai đoạn đầu. Khi tính đến các yêu cầu và nhu cầu của bạn, các biện pháp mục tiêu có thể được lập kế hoạch và thực hiện. Bằng cách này, chúng tôi sẽ đảm bảo công suất và hiệu quả tối ưu cho hệ thống MULTIVAC của bạn – mọi lúc.
Gia hạn bảo hành
Các giải pháp MULTIVAC đại diện cho hiệu quả, an toàn quy trình, độ tin cậy và trên hết là độ bền. Nhưng ngay cả chiếc máy tốt nhất cũng cần được chăm sóc để hoạt động hiệu quả và bền bỉ trong thời gian dài. Đây là lý do tại sao bảo hành MULTIVAC có thể được gia hạn lên đến 48 tháng kết hợp với thỏa thuận bảo dưỡng phòng bị. Bằng cách này, bạn có thể bảo vệ khoản đầu tư của mình với toàn quyền kiểm soát chi phí. Bởi vì nhờ gia hạn bảo hành, bạn có thể được bảo vệ tốt nhất cho tất cả thành phần cao cấp và không phải lo lắng về chi phí sửa chữa không mong muốn.
MULTIVAC sửa chữa hoặc thay thế các thành phần bị lỗi một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch theo thỏa thuận này. Nhờ kho hàng rộng lớn, dịch vụ hậu cần tốt và trình độ kỹ thuật cao của các chuyên gia tại chỗ, chúng tôi đảm bảo hệ thống MULTIVAC của bạn luôn sẵn sàng hoạt động. Và điều đó được đảm bảo trong toàn bộ vòng đời. Tại hơn 165 quốc gia trên thế giới.
Hỗ trợ trực tuyến cá nhân cho bạn.
Với sự hỗ trợ nhanh nhất có thể - trực tiếp và qua truy cập từ xa - chúng tôi có thể giảm thời gian dừng hoạt động với Remote Assistance trong trường hợp dừng hẳn ngoài kế hoạch. Mọi vấn đề phát sinh đều được các chuyên gia của chúng tôi phân tích và giải quyết trực tuyến và bằng cách đối thoại với bạn. Cá nhân và từng bước, không cần đi lại và thời gian chờ không cần thiết.
Bộ phận trợ giúp
Bộ phận trợ giúp của chúng tôi tập trung vào việc khắc phục sự cố nhanh chóng và hiệu quả và tư vấn cho khách hàng về tất cả vấn đề kỹ thuật. Nhân viên dịch vụ có trình độ chuyên môn của chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời của máy MULTIVAC - từ khi lắp đặt ban đầu qua thời gian dài sử dụng đến khi hiện đại hóa hoặc đại tu.
Là khách hàng, bạn sẽ được hỗ trợ kỹ thuật bằng ngôn ngữ địa phương và múi giờ * từ các chuyên gia dịch vụ địa phương của chúng tôi. Các chuyên gia tư vấn trục trặc có kinh nghiệm của chúng tôi được đào tạo đặc biệt để hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng, thành thạo và thiết thực, đồng thời vận hành sản xuất của bạn mà không cần thời gian dừng hoạt động lâu.
* Tùy thuộc vào chi nhánh MULTIVAC địa phương gần nhất.
Phụ tùng thay thế chính gốc
Các phụ tùng thay thế chính hãng từ MULTIVAC bảo vệ hệ thống của bạn và đảm bảo sản xuất an toàn, đáng tin cậy và hiệu quả. Chúng đại diện cho hiệu suất và độ bền tối đa và qua đó cũng đảm bảo dài lâu cho đầu tư của bạn. Một đóng góp đáng kể đảm bảo tính khả dụng của máy tối đa và hiệu quả tổng thể của quá trình sản xuất.
Đại - tu Tốt như mới.
Tốt nhất, 24/7.
Không doanh nghiệp nào ngày nay có thể đảm bảo thời gian ngừng hoạt động dài. Đặc biệt nếu bạn sản xuất đúng thời gian, các nguyên nhân gây ra trục trặc phải được xác định nhanh chóng và khắc phục một cách nhanh chóng và dễ dàng. MULTIVAC có thể cung cấp hỗ trợ tại địa phương và toàn cầu.
Hơn 850 kỹ thuật viên dịch vụ của MULTIVAC trên toàn thế giới luôn ở gần với đầy đủ cam kết, hiểu biết sâu rộng và nhiều năm kinh nghiệm. Trọng tâm của chúng tôi là đảm bảo hoạt động trơn tru, khắc phục sự cố nhanh chóng và hỗ trợ chuyên gia tại chỗ. Bằng cách này, chúng tôi đảm bảo tính khả dụng tối đa cho tất cả các hệ thống MULTIVAC đã lắp đặt và mới lắp đặt.
