MULTIVAC CustomCare 解决方案包括面向産品和服務的一流售後産品組合，可完美滿足您的要求。其範圍從預防性維護合同到遠程協助、實時支持、現場服務、優化檢查、原裝備件、現代化改造、我們的幫助台、快速維修，一直涵蓋到我們面向用戶的 myMULTIVAC 客戶門戶 - 通往 MULTIVAC 世界的入口。
我們量身定制的售後服務始終致力于提高您機器的性能和可用性及其生産力。1,000 多名 MULTIVAC CustomCare 員工遍布全球各地，全天候爲您的成功保駕護航，確保讓您 100% 滿意。
有效地减少計劃外停機時間。
MULTIVAC 開發了一款預防性維護程序，以便您能够盡可能輕鬆方便地使用我們的解决方案。根據您的要求量身定制，由此我們便可確保您的設備在整個壽命周期平穩運行幷達到最佳性能。
優點不言而喻：我們的服務可以抵消性能和質量的逐漸下降，幷將您的生産成本保持在較低水平。此外，還可顯著提高您的機器的可靠性和可用性，同時可以個性化規劃維護措施幷根據您的需求量身定制。
您還可以使用我們的預防性維護程序。絕對物有所值。以具有成本效益的整體方案爲基礎，由此可明顯提高您設備的生産力，同時延長其使用壽命。
輕鬆獲得更多安全性。
我們的檢查工作的主要組成部分是檢查和記錄您所用機器組件的實際狀態。由此，我們的 MULTIVAC 專家能够提前發現和評估缺陷和優化潜力。考慮到您的要求和需要，可以由此規劃和實施有針對性的措施。這樣我們便可確保您的 MULTIVAC 設備始終保持最佳性能和效率。
MULTIVAC 解决方案代表著效率、過程安全性、可靠性，尤其是耐用性。但即使是最好的機器，若要實現長久高效且可持續地工作，也需要進行保養。因此，結合預防性維護協議，可將 MULTIVAC 保修期延長至 48 個月。通過這種方式，您可以通過全面的成本控制來保護您的投資。因爲隨著保修期的延長，您可以享受對所有優質組件的最佳保護，而不必擔心意外的維修費用。
MULTIVAC 會根據本協議快速、專業且不拘小節地對損壞的部件進行維修或更換。憑藉龐大的倉庫、先進的物流和我們現場專家的高超技術能力，我們可確保您的 MULTIVAC 系統實現最大可用性。在其整個使用壽命期間。遍布全球超過 165 個國家。
您的專屬在綫支持。
憑藉以最快的速度提供支持（實時和通過遠程訪問），我們可以在發生計劃外停機時通過遠程協助减少您的停機時間。我們的專家會通過在綫與您對話對出現的問題進行分析和解决。完全獨立幷逐步完成，無需出差和不必要的等待時間。
我們的幫助台專注于快速高效地排除故障，以及就所有技術問題給我們的客戶提供建議。我們合格的服務人員會在您的 MULTIVAC 機器的整個壽命周期內一直陪伴在您左右 – 從初始安裝到長期使用，一直到現代化改造或工廠檢修。
作爲客戶，您可以享受我們當地服務專家以您當地語言和時區*提供的技術支持。我們經驗豐富的故障顧問都受過專門培訓，可爲您提供快速、專業且實用的支持幫助，讓您的生産重新投入運行，無需長時間停機。
*取决于最近的 MULTIVAC 當地分公司。
MULTIVAC 原裝備件可保護您的設備幷保證生産安全、可靠、高效。它們代表著最高的性能和使用壽命，因此代表著長期的投資安全。爲實現最大的機器可用性和生産的整體效率作出了重要貢獻。
完好如新。
一流服務，24 小時全天候。
如今，沒有任何企業可以承受延長的停機時間。尤其是采用準時制 (just-in-time) 生産時，必須快速確定故障原因幷快速輕鬆地予以排除。MULTIVAC 能够提供本地和全球支持。
全球有 850 多名 MULTIVAC 服務技術人員始終伴您左右，他們均具備深厚的專業知識和多年的經驗幷且會全心投入。我們的工作重點是確保設備平穩運行、快速排除故障以及現場爲您提供專業幫助。由此，我們便可保證所有已安裝和新安裝的 MULTIVAC 設備實現最大可用性。
