Рішення MULTIVAC CustomCare включають у себе першокласний портфель продуктів і послуг післяпродажного обслуговування, який ідеально відповідає вашим вимогам. Він простягається від договорів на профілактичне технічне обслуговування до дистанційної допомоги Remote Assistance, підтримки в реальному часі Live Support, сервісного обслуговування на місці, оптимізаційних оглядів, оригінальних запасних частин, модернізацій, нашої служби технічної підтримки, термінових ремонтів, а також нашого зручного клієнтського порталу myMULTIVAC — вашого путівника у світ MULTIVAC.
Наші індивідуальні післяпродажні послуги послідовно орієнтовані на підвищення ефективності й експлуатаційної готовності ваших машин, а також їхньої продуктивності. Понад 1000 співробітників MULTIVAC CustomCare цілодобово працюють по всьому світу задля вашого успіху та задоволення всіх наявних потреб.
Ефективно мінімізуйте незаплановані простоювання.
MULTIVAC розробила програму профілактичного технічного обслуговування, щоб ви могли працювати з нашими рішеннями якомога простіше та зручніше. Індивідуальний підхід з урахуванням ваших вимог дає нам змогу забезпечити безперебійну експлуатацію й оптимальну ефективність вашого обладнання протягом усього життєвого циклу.
Переваги говорять самі за себе: наша пропозиція компенсує уповільнене зниження продуктивності й якості та утримує ваші виробничі витрати на низькому рівні. Крім того, програма сприяє значному підвищенню надійності й експлуатаційної готовності ваших машин і дає змогу здійснювати індивідуальне планування заходів із технічного обслуговування відповідно до потреб.
Скористайтеся нашою програмою профілактичного технічного обслуговування. Воно того варте. Ґрунтуючись на заощаджувальній і цілісній концепції, ви значно підвищите продуктивність свого обладнання й одночасно продовжите термін його служби.
Запорука ще більшої безпеки.
Найважливішою складовою наших оглядів є перевірка й документування фактичного стану компонентів вашої машини. Це дає змогу нашим експертам MULTIVAC завчасно виявити й оцінити слабкі місця й потенціал оптимізації. Враховуючи ваші вимоги й потреби, можна спланувати та впровадити цілеспрямовані заходи. Таким чином, ми дбаємо про оптимальну продуктивність та ефективність вашого обладнання MULTIVAC, причому у будь-який час.
Подовження гарантії
Рішення MULTIVAC є уособленням ефективності, безпеки технологічного процесу, надійності й, насамперед, довговічності. Адже навіть найкраща машина потребує догляду, якщо вона має працювати ефективно та стабільно протягом тривалого часу. Тому гарантію MULTIVAC можна подовжити до 48 місяців у поєднанні з угодою про профілактичне технічне обслуговування. Так ви захистите свої інвестиції, повністю контролюючи витрати. Адже завдяки подовженню гарантії ви отримаєте найкращий захист усіх найцінніших компонентів і зможете не побоюватися непередбачених витрат на ремонт.
MULTIVAC швидко, професійно й без бюрократичної тяганини ремонтує або замінює несправні компоненти відповідно до цієї угоди. Завдяки великому складу, продуманій логістиці та високому рівню технічної компетенції наших фахівців на місці ми подбаємо про максимальну експлуатаційну готовність вашої системи MULTIVAC. Впродовж усього терміну служби. У понад 165 країнах світу.
Ваша особиста онлайн-підтримка.
Завдяки дистанційній допомозі Remote Assistance ми можемо надати максимально швидку підтримку наживо та через віддалений доступ і, таким чином, скоротити ваші втрати робочого часу в разі незапланованого простоювання. Водночас наші фахівці аналізують і вирішують проблеми, що виникають, в режимі онлайн та в діалозі з вами. Цілком індивідуально й крок за кроком, без приїзду та зайвого очікування.
Служба технічної підтримки
Основним завданням нашої служби технічної підтримки є швидке й ефективне усунення несправностей і консультування наших клієнтів з усіх технічних питань. Водночас наш кваліфікований сервісний персонал супроводжуватиме вас протягом усього життєвого циклу вашої машини MULTIVAC — від встановлення до тривалого періоду експлуатації та модернізації чи капітального ремонту.
Як клієнт, ви отримуватимете технічну підтримку вашою національною мовою та у вашому часовому поясі* від наших місцевих сервісних фахівців. Наші досвідчені консультанти з усунення несправностей спеціально навчені надавати вам швидку, компетентну й практичну підтримку та відновлювати ваше виробництво без великих втрат робочого часу.
*Залежно від найближчої місцевої філії MULTIVAC.
Оригінальні запасні частини
Оригінальні запасні частини від MULTIVAC захищають ваше обладнання й гарантують безпечне, надійне й ефективне виробництво. Вони забезпечують максимальну продуктивність і максимальний термін служби та разом із цим довгострокову інвестиційну безпеку. Значний внесок у максимальну експлуатаційну готовність машини та загальну ефективність вашого виробництва.
Як нове.
Найкраще в своєму класі, цілодобово.
На сьогодні жодне підприємство не може дозволити собі великі втрати робочого часу. Особливо якщо ви виробляєте продукцію за підходом «саме вчасно», причини несправностей мають швидко виявлятися, а також оперативно й легко усуватися. Компанія MULTIVAC здатна забезпечити як місцеву, так і глобальну підтримку.
Понад 850 сервісних інженерів MULTIVAC по всьому світу мають усі необхідні навички, глибокі знання й багаторічний досвід і завдяки близькому розташуванню готові надати вам необхідну допомогу. Ми приділяємо основну увагу забезпеченню безперебійної експлуатації, швидкого усунення несправностей, а також кваліфікованої підтримки на вашому підприємстві. Так ми гарантуємо максимальну експлуатаційну готовність всього обладнання MULTIVAC, що вже встановлено або очікує на встановлення.
