Rješenja MULTIVAC CustomCare obuhvaćaju vrhunski asortiman postprodajnih proizvoda i usluga koji je savršeno prilagođen vašim zahtjevima. Ta rješenja obuhvaćaju različite usluge od preventivnih ugovora o održavanju preko službe pomoći na daljinu, podrške uživo, usluga na licu mjesta, kontrola radi optimiranja, originalnih rezervnih dijelova, modernizacije, našeg savjetovališta i ekspresnih popravaka do našeg intuitivnog portala za klijente myMULTIVAC, vašeg ulaza u svijet MULTIVAC.
Naše postprodajne usluge po mjeri dosljedno su usmjerene na povećanje učinkovitosti i dostupnosti vaših strojeva i njihove produktivnosti. Više od 1000 zaposlenika službe za korisnike MULTIVAC dostupno je širom svijeta i u bilo kojem trenutku radi vašeg uspjeha i 100-postotnog zadovoljstva.
Učinkovito svedite neplanirane prekide rada na minimum.
Kako biste uz naša rješenja mogli raditi najjednostavnije i najpraktičnije što je moguće, tvrtka MULTIVAC razvila je preventivni program održavanja. Zahvaljujući individualnoj prilagodbi vašim zahtjevima, tako jamčimo besprijekoran rad i optimalnu učinkovitost vašeg postrojenja tijekom cjelokupnog vijeka trajanja.
Prednosti govore same za sebe: naša ponuda sprječava polagani gubitak učinkovitosti i kvalitete i održava vaše troškove proizvodnje na niskoj razini. Osim toga, značajno se povećava i pouzdanost i dostupnost vaših strojeva, pri čemu se mjere održavanja mogu individualno planirati i precizno su prilagođene vašim potrebama.
Okoristite se i vi našim preventivnim programom održavanja. Isplati se. Na temelju isplativog i cjelovitog koncepta, tako ćete znatno povećati produktivnost svojih postrojenja i istodobno produljiti njihov vijek trajanja.
Jednostavno steknite više sigurnosti.
Bitan element naših kontrola je provjera i dokumentiranje trenutnog stanja komponenti vaših strojeva. Naši stručnjaci iz tvrtke MULTIVAC tako mogu rano otkriti i procijeniti slabe točke i potencijale za optimiranje. Uzimajući u obzir vaše zahtjeve i potrebe, na taj način moguće je ciljano planirati i provoditi mjere. Tako jamčimo optimalan rad i učinkovitost vašeg postrojenja MULTIVAC – u svakom trenutku.
Produljenje jamstva
Rješenja MULTIVAC predstavljaju učinkovitost, sigurnost procesa, pouzdanost i prvenstveno dugotrajnost. Međutim, čak i najboljem stroju potrebna je njega ako dugo mora raditi učinkovito i održivo. Zbog toga se jamstvo MULTIVAC u kombinaciji sa sporazumom o preventivnom održavanju može produljiti na maksimalno 48 mjeseci. Tako štitite svoju investiciju uz potpunu kontrolu troškova. Naime, uz produljenje jamstva dobivate najbolju zaštitu za sve premium komponente i ne morate se bojati neočekivanih troškova popravka.
U skladu s tim sporazumom, tvrtka MULTIVAC brzo, stručno i bez nepotrebne papirologije popravlja ili zamjenjuje neispravne komponente. Zahvaljujući velikom skladištu, razvijenoj logistici i visokoj razini tehničke kompetencije naših stručnjaka na licu mjesta, omogućujemo maksimalnu dostupnost vašeg sustava MULTIVAC. Tijekom njegovog cjelokupnog vijeka trajanja. U više od 165 zemalja u svijetu.
Vaša osobna podrška na internetu.
Zahvaljujući najbržoj mogućoj podršci – uživo i na daljinu – uz službu pomoći na daljinu skraćujemo vaše vrijeme zastoja u slučaju neplaniranog zastoja u radu. Pritom naši stručnjaci analiziraju i rješavaju nastale probleme putem interneta i u razgovoru s vama. Sasvim individualno i korak po korak, bez potrebe za odlaskom na neku drugu lokaciju i nepotrebnog čekanja.
Savjetovalište
Glavno područje djelatnosti našeg savjetovališta je brzo i učinkovito otklanjanje smetnji i savjetovanje naših klijenata s obzirom na sva tehnička pitanja. Pritom vas naši kvalificirani djelatnici servisa prate tijekom cjelokupnog vijeka trajanja vašeg stroja MULTIVAC – od prve instalacije preko dugog razdoblja primjene do modernizacija ili tvorničkog servisiranja.
Kao klijentu nudi vam se tehnička podrška na vašem jeziku i u vašoj vremenskoj zoni* koju provode naši lokalni servisni specijalisti. Naši iskusni savjetnici za slučaj smetnji posebno su educirani kako bi vam brzo, kompetentno i praktično pomogli i kako bi ponovo pokrenuli vašu proizvodnju bez dugih zastoja.
*Ovisno o najbližoj lokalnoj podružnici tvrtke MULTIVAC.
Originalni rezervni dijelovi
Originalni rezervni dijelovi tvrtke MULTIVAC štite vaše postrojenje i jamče sigurnu, pouzdanu i učinkovitu proizvodnju. Oni predstavljaju maksimalnu učinkovitost i vijek trajanja i time dugoročnu sigurnost ulaganja. To je bitan doprinos maksimalnoj dostupnosti strojeva i cjelokupnoj učinkovitosti vaše proizvodnje.
Kao nove.
Najbolja u klasi, u svakom trenutku.
Danas nijedna tvrtka ne može sebi priuštiti dulje zastoje. Upravo ako proizvodite na zahtjev, potrebno je brzo identificirati uzroke smetnji te ih brzo i jednostavno otkloniti. Tvrtka MULTIVAC nudi lokalnu i globalnu podršku.
Više od 850 servisnih tehničara tvrtke MULTIVAC u svijetu u svakom trenutku je u vašoj blizini uz puni angažman, opsežno znanje i vještine te dugogodišnje iskustvo. Glavno područje naše djelatnosti je osiguravanje neometanog rada, brzog otklanjanja smetnji i stručne podrške na licu mjesta. Tako jamčimo maksimalnu dostupnost svih postrojenja MULTIVAC koja su instalirana ili koja je potrebno ponovo instalirati.
